“我……找不到家了……”近日，一位神情慌张的智力残障人士走进重庆市江津区几江街道小西门社区人大代表联络站。接到求助后，街道议事代表、社区书记官汶铮一边安抚其情绪，一边启动“代表有约”联动机制。不到一小时，民警便完成住址核实，并将该群众平安送回家中。家属紧握官汶铮的手哽咽道：“要不是你们，真不敢想会出什么事……”
这场暖心接力，是江津区人大常委会几江街道工委推行“人大代表联系群众日”与“代表有约”机制相结合的生动缩影。自“代表有约”全面推行以来，人大几江街道工委累计组织代表接待群众380余人次，收集意见建议140余条，解决急难愁盼问题90余件，群众满意度达98%。从协调加装电梯、化解物业纠纷，到帮扶独居老人、救助走失群众，“代表有约”已从每月固定的“接待日”延伸为365天不打烊的“民心热线”。仅今年以来，像官汶铮这样通过该机制直接救助特殊困难群众的案例就有7起。
人大几江街道工委以“人大代表联系群众日”为制度载体，以“代表有约”为实践抓手，扎根基层，聚焦特殊群体需求，常态化开展便民帮扶、隐患排查、暖心救助等志愿服务。街道工委负责人表示，代表联系群众不仅是定期定点接待，更是随时响应民需，活跃在网格、楼栋和特殊群体身边，以更快的响应、更暖的服务、更实的举措，让全过程人民民主在基层一线绽放温度与活力。（文 刘幸灵 韩效芝）
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