国际在线重庆消息（记者 田渝兵）：近日，重庆市城口县北屏镇新民社区因供水主管道锈蚀破损，造成近300户居民停水。当地依托运行两年的“141”基层智治平台，快速完成事件上报、派单抢修、办结销号，高效处置了这一突发民生问题。

抢修现场 供图 城口县委宣传部

　　“场镇饮水故障，管水员排查未果，群众缺水，请求协助。”当日18时49分，新民社区网格员通过“141”平台移动端上传紧急事件。系统依据预设的事件上报预案，自动生成工单，同步推送至镇基层治理指挥中心、值班领导岗、规划建设岗及社区负责人。从信息录入到任务分派，全程不逾5分钟。

　　19时许，由镇政府工作人员、社区“两委”及管水员组成的联合处置小组抵达现场。管网敷设年代久远，部分管线深埋于混凝土路面之下。排查人员分段掀开井盖、沿管听压，每完成一个节点，岗位人员便在平台上传现场照片与文字说明，指挥中心实时跟踪进度。抢修持续近4个小时，至23时20分，主水管合龙，供水阀门开启，清流重新涌入千家万户。

　　恢复供水后，岗位人员在平台上提交修复结果与恢复照片佐证，指挥中心审核后予以“办结”。至此，该事件形成“上报—派单—处置—反馈—销号”的完整闭环，全部生成电子日志，实现责任可追溯、效能可量化。

　　据统计，北屏镇通过“141”平台已规范上报处置事件1900余件，完成网格任务2.4万余件，化解各类矛盾516起，网格员“四率”（上线率、任务完成率、事件办结率、群众满意率）常态保持在100%。

　　接下来，北屏镇将持续夯实基层治理基本能力，依托平台汇聚的事件数据，对管网故障高发点位开展风险画像与预警分析，让每一次闭环销号都转化为治理能力升级的基石，真正实现“解决一件事、优化一类机制、提升一片效能”。