“漏电开关装好了，每月记得按T字按钮试跳，确认能否正常分合，这可是保命的关键！”1月24日，在重庆市垫江县石岭社区5组柴家湾，国网垫江供电公司低压服务班工作人员刘建龙仅用不到20分钟，就为居民余建英家装好新漏电保护器，还耐心向其年迈的父亲讲解了安全要点。
1月23日晚，刚从浙江返乡的余建英发现家里插座失灵，便通过村网格员联系上了片区电力网格经理刘建龙。次日一早，刘建龙与同事便上门排查，发现其家中未安装漏电保护器，存在安全隐患。经耐心讲解后，余建英主动购买漏电开关并请电工安装。现场，服务人员对室内其他电器线路进行了排查，并宣传了电动车充电注意事项。
针对返乡潮，国网垫江供电公司于1月16日启动“暖冬行安心电”行动。营销部、客服中心技术专家，以及7个乡镇供电所、1个低压班和1个配网班抽调精干力量，组成12支服务队，集中开展村社走访、隐患排查，让返乡人员到家就能用上“放心电、暖心电”。
行动中，服务队依托“班厅合一”优势，在各供电所服务窗口为返乡人员开辟“绿色通道”，优先办理用电申请等业务。针对返乡人员集中区域，由专人负责定期上门宣传安全用电常识和故障应急处置方法。此外，技术人员还深入村镇社区，为居民用电设施进行“全面体检”，协助简易维修房屋长期空置导致的线路老化、设备受潮等问题。
依托“村网共建”模式，服务队主动与社区、村委会联系，了解返乡人员信息，组建服务微信群，告知“电小二”网格服务电话。网格员化身“安全宣传员”，积极发放防触电措施年画，推广“网上国网”App，解答线上缴费、业务变更等疑问。
据了解，此次专项行动将持续到春节后。国网垫江供电公司营销部相关负责人表示，将以“零容忍”态度对待配网隐患，为用户营造安全、温暖的用电环境。（文 李兴权）
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