近年来，浙商银行重庆两江分行深入践行“枫桥经验”金融服务理念，以“金融为民”为宗旨，聚焦老年客群和军人军属两大重点群体，创新推出一系列特色化、精细化服务举措，切实提升金融服务的温度与深度。
在老年金融服务方面，该行构建了“三位一体”服务体系，优化服务设施，设立“助老无忧角”、开通绿色通道、配备专属服务窗口，提供全程陪伴式服务；深化金融宣教，与辖区养老机构、街道社区建立常态化合作机制，通过微沙龙、专题讲座等形式普及金融知识，提升老年群体风险防范能力；延伸服务半径，针对行动不便的特殊群体建立上门服务机制，实现金融服务“零距离”。
工作人员为老年人提供金融服务 供图 浙商银行重庆两江分行
为提升拥军优抚服务，该行创新推出专属服务窗口、专门服务渠道、特色文化长廊、主题沙龙活动等“五专”服务体系。特别是通过定期举办“老兵讲革命”等主题活动，既为军人军属提供一站式金融服务，又传承弘扬红岩革命精神，实现了金融服务与文化传承的有机融合。
工作人员向老年人开展金融知识宣讲 供图 浙商银行重庆两江分行
近年来，通过持续创新服务模式，浙商银行两江分行在彰显金融机构社会责任担当的同时，赢得了当地政府、社区群众的高度认可，先后荣获适老化服务优秀单位、五星网点等称号。下一步，该行将继续深化“枫桥经验”在金融服务领域的创新实践，不断提升金融服务的普惠性、便利性和精准性。（文 母国鹏）
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