近年来，中国人寿寿险重庆市分公司建立了以“国之大者”立责、为民情怀立心、诚信合规立信、科技赋能立新的“四维坐标”，将文化“软实力”转化为高质量发展“硬支撑”，在巴渝大地书写特色金融文化的生动实践。

　　立责：以党建引领服务国家战略

　　中国人寿寿险重庆市分公司依托“红金渝”党建品牌，将国寿特色经营理念践行在服务国家重大战略中。截至2024年底，中国人寿在渝存量投资规模近1054亿元。重庆市分公司为绿色产业、“两新一重”、战略新兴产业链条上下游企业员工及家属、境外商旅及劳务人群提供一揽子保险保障方案。

　　同时，22名来自中国人寿寿险重庆市分公司的驻村帮扶干部奋斗在重庆乡村建设的一线，打造乡村振兴保险保障项目，全年累计赔款达到4301.87万元。该公司党委牵头开展消费帮扶，累计购买对口帮扶点帮扶产品超110万元，向对口帮扶地区1.59万人提供风险保障6.38亿元。

　　立心：以民生温度诠释金融为民初心

　　作为在全市所有县域拥有网点的金融保险机构，2024年，中国人寿寿险重庆市分公司普惠保险体系惠及210.28万人次，提供风险保障超587.36亿元，理赔金额达6105.69万元；围绕“基本+大病+补充+救助”保障网，承办大病大额保险，覆盖职工居民282.8万人；为7个区县19.02万人承保民政惠民济困保，支付理赔金达1852.35万元；承办渝中、璧山、开州区长期护理保险，覆盖93.9万人，惠及失能群众5.6万人次。

　　立信：以合规经营筑牢风险防控基石

　　中国人寿寿险重庆市分公司积极构建“诚信筑基、合规立身、清廉护航”风险防控体系，在合川通过五大板块活动，将廉洁文化建设与特色金融文化建设相结合，打造可视化、可落地的宣传新平台。

工作人员开展金融教育宣传活动 供图 中国人寿寿险重庆市分公司

　　此外，该公司在全市41家柜面建立“消费者权益保护教育基地”，2024年在全市累计开展781场线上线下宣传教育活动，覆盖986.67万人次。

　　立新：以数字变革激活发展动能引擎

　　2024年，中国人寿寿险重庆市分公司开启“赔伴”源计划项目，为2万名客户提供“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待”快速理赔服务，赔付近2600万元。

工作人员开展“五免”理赔管家服务 供图 中国人寿寿险重庆市分公司

　　“打造数字化客服团队+人工智能服务响应平台”，线上服务突破100万人次；通过寿险APP、e店保全管家、空中客服等线上服务方式，个人业务保全e化率超99%；打造“多渠道线上受理+智能化处理+实时支付”全链条理赔服务模式，年度理赔时效达到0.32天……该公司紧紧围绕人民群众需求，坚持以科技赋能惠民利民服务的可及性与便利性。（文 母国鹏）