国际在线重庆报道（记者 田渝兵）：从紧急求助到日常服务，从化解矛盾到守护平安，长期以来，重庆公安立足民生需求，以暖心服务筑牢平安防线，书写着守护群众的生动篇章。

　　八旬老人乘车遗失重要物品 北碚民警耐心排查助其寻回

　　近日，一位八旬老人走进北碚区天生丽街警务站求助，称自己不慎将装有急需药品和重要证件的蓝色布袋遗忘在了长途客车上。接到求助后，值班民警孙作玉、周建一边安抚老人情绪，一边仔细询问物品遗失的细节。

　　根据老人提供的线索，民警当即驱车陪同老人前往城南长途车站排查。经过近一小时细致查找，民警锁定老人所乘车辆，并第一时间联系驾驶员。驾驶员随即在车厢内找到蓝色布袋。

　　得知物品失而复得，老人紧锁的眉头终于舒展，连连向民警道谢。考虑到老人年事已高，民警又贴心通知其女儿前来警务站将老人接回。

　　车辆堵门引纠纷大渡口民警调解获赠锦旗

　　近日，大渡口区公安分局八桥派出所成功化解一起因驾考预约引发的矛盾纠纷，当事家长事后专程送来锦旗，向民警表示感谢。

　　事发当日，八桥派出所接到报警称，辖区某驾校大门被车辆堵塞。民警迅速赶赴现场处置。经了解，一名在校学生因未能在开学前预约科目三考试，延误了取得驾照的时间。其家长认为驾校未履行提醒和预约义务，情绪激动之下采取用车堵门的不当方式表达诉求。

　　民警立即开展法治教育，向当事人阐明堵门行为的违法性及可能造成的法律后果，同时耐心解释寒假学车高峰期间考试名额紧张属于客观情况，并建议考生加强与驾校的沟通协调。经民警耐心劝导，学生家长认识到自身行为不妥，主动移开车辆并向驾校负责人致歉。驾校方面也表示将积极协助考生预约考试。最终，双方达成和解，一起可能激化的矛盾被成功化解在萌芽状态。

　　巫山公安：聚焦老年办事需求 打造有温度的交管服务

　　聚焦老年群体“办事难、操作难”问题，近日，巫山县公安局交管大队车辆管理所通过推出“优先办”“专人导办”“设备适配”“模拟练习”等“适老化”服务，切实提升了老年驾驶人的办事满意度和获得感。

　　下一步，车管所将继续关注老年驾驶人的实际需求，扩大“适老化”服务覆盖范围，持续优化服务模式，探索更加人性化、智能化的便民措施。

　　深夜快速寻回群众遗失手机 石柱公安获赠锦旗

　　3月12日，顾先生委托朋友专程来到石柱县公安局冷水派出所，将一面印有“警徽闪耀照征途 失而复得暖人心”的锦旗送到民警手中，感谢民警深夜迅速帮其找回遗失手机。

　　数日前，顾先生驾车途经沪渝高速冷水服务区休息时，不慎将存有重要客户资料的手机遗失。待深夜发现时，他已驶出数百公里进入外省，焦急万分的他随即向石柱县公安局求助。

　　接到求助后，冷水派出所民警迅速赶赴服务区，联合工作人员围绕停留区域仔细搜寻，同时通过微信视频耐心引导顾先生回忆活动轨迹，精准锁定搜寻范围。经过细致排查，民警最终在停车场地面找到手机。

　　得知手机及资料完好，顾先生第一时间通过微信致谢。考虑到顾先生已远在外省，往返不便，民警主动提出将手机邮寄至其所在地。

　　游客拾金不昧 沙坪坝民警原地等来电

　　3月10日，一位热心游客向沙坪坝区磁器口派出所巡逻民辅警求助，称刚刚在路边捡到一部手机，希望民警能帮忙寻找失主。

　　“我们先别走远了，就在这儿等一会儿，失主肯定特别着急。”为了不错过至关重要的来电，巡逻小组在原地当起了“守机员”。大约十分钟后，手机铃声果然响起。电话接通，那头传来失主焦急而又带着一丝惊喜的声音。民警随即与其约定在古镇地标性的老大门牌坊处见面。

　　不久，一名年轻男子气喘吁吁地赶来。经过仔细核对身份信息无误，民警将完好无损的手机交还到他手中。“太感谢了！也请一定替我谢谢那位捡到手机的好心人！”男子感激地说道。

　　长寿区公安局晏家派出所成功化解一起讨薪纠纷

　　近日，长寿区一运输企业将“为民排忧解难，护航企业发展”的锦旗送到晏家派出所民警王宣尹、胡洋手中，为民警高效化解讨薪纠纷，为辖区企业纾困止损表示衷心感谢。

　　2026年2月10日，晏家派出所接到辖区企业报警：公司与一名驾驶员解除劳务关系后，驾驶员因赔偿金协商未果，拒不归还车辆钥匙，还占用公司车辆。若钥匙无法及时取回，企业运输车辆将被迫停运，不仅会造成订单违约，还将面临数十万元经济损失。

　　接警后，晏家派出所民警迅速赶赴现场处置。经了解，矛盾焦点在于解除劳务合同后的赔偿金数额分歧。民警一方面安抚驾驶员情绪，引导其依法理性维权；另一方面与企业积极沟通，寻求合理解决方案。经耐心调解，双方最终就赔偿金达成一致，驾驶员当场归还了车辆钥匙及相关公司物品，企业运输秩序得以恢复。

　　永川交警“双线作战” 护生命亦守正义

　　春风送暖，锦旗传情。3月8日，市民张某某将两面分别印着“秉公执法守正义 一心为民办实事”“骁骑开道救病患 危难时刻伸援手”的锦旗送到永川区公安局交管支队，感谢民警在突发事故中既暖心护送患病家属就医，又公正高效处置交通事故。

　　3月2日19时30分许，在永川区星光大道与一环路交叉路口，张某某驾驶小型汽车，与王某驾驶的二轮摩托车发生擦挂，造成王某受伤、两车不同程度受损。更令人揪心的是，张某某车上还载有突发疾病、急需送医的家属。一边是受伤亟待救治的事故当事人，一边是病情危急需紧急转运的亲人，张某某陷入焦急与无助。

　　危急关头，交管支队事故大队民辅警与骁骑队员火速驰援现场，一场兼顾“生命救援”与“事故处置”的双线作战随即展开。为确保患病家属第一时间得到救治，骁骑队员立即驾驶警用摩托车为张某某的车辆开道，一路鸣笛警示、疏导车流，火速将患者安全护送至医院。与此同时，事故大队办案组民警严格按照交管执法流程开展现场勘查、证据固定、事故定责等各项工作，确保事故处置全程合规、有据可查。待受伤人员王某与患病家属均得到妥善安顿后，办案组主动对接事故双方当事人，秉持“公平、公正、公开”原则，高效完成了事故后续处置全流程工作。

　　“多亏了你们，一边争分夺秒送我的家属就医，一边公平公正处理事故，真的太感谢你们了！”送锦旗现场，张某某紧紧握住民辅警的手，言语间满是感激。