重庆火车北站是集铁路、长途客运、城市轨道交通、公交于一体的综合交通枢纽，每日有约15万人次旅客在此经过。在重庆两江新区公安分局火车北站智慧警务站，“智警惠民”警务队的11名民警、80余名辅警24小时轮班守护在火车北站区域，用心用情为过往旅客群众提供安全保障和周到服务，点亮了车站的平安“警”色。
“智警惠民”警务队日常巡逻 摄影 闫兆红
据了解，警务站集智慧巡防、防暴处突、便民服务等功能于一体，内部设有服务大厅、纠纷调解室、便民服务区、智慧警务舱等区域，24小时接受群众求助，提供失物招领、饮水休憩、医药救助等服务。2024年以来，警务队已调解处理群众纠纷、服务群众3100余人次，为群众寻回遗失物品200余件。
在警务站一侧的智慧警务舱，配备有全国领先的公安政务服务自助设备，能够为群众提供户籍、出入境、交通管理等31项公安政务服务。群众可以利用候车时间，在警务站完成大部分公安政务业务办理。
另外，为进一步夯实火车北站片区综合治理基础，在党政部门大力支持下，警务队牵头整合25家单位力量，将智慧警务站作为工作的“支撑点”，先后开发出了涉及广场勤务、群防群治、客流数据、出租车运力等多个板块的配套勤务小程序，推动公安与综管局、街道社区实现信息联采、矛盾联调、秩序联治。（文 罗新）
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