走进重庆市秀山县石耶镇，一座古色古香的木质四合院格外引人注目。榫卯结构的梁架透着传统韵味，办事窗口的现代设备高效运转，村民们有序咨询、快速办结业务——这里便是石耶镇新启用的便民服务中心。这座承载着乡愁记忆的老木房，如今已集“141”基层智治、政务办理、民生保障、健康服务于一体，成为“老建筑承载新使命，贴心服务暖民心”的生动缩影。

石耶镇新便民服务中心群众办事现场 供图 石耶镇人民政府

　　2026年以来，石耶镇以传统民居改造为契机，聚焦群众急难愁盼，将社保医保、救助保障、残疾人关爱、卫生健康等高频服务事项“一站式”整合。截至4月下旬，中心累计办理各类业务1352件，群众满意度达98.9%，较去年同期提升3.3个百分点，用实打实的成效赢得村民点赞。

　　绿色通道直达民心 急难愁盼当场化解

　　“以前办临时救助要跑好几个地方，现在有了绿色通道，当天提交材料当天就有回复，太方便了！”刚办完救助申请的村民王大爷感慨道。

　　据了解，针对困难群众、返乡人员等重点群体，中心专门开通绿色通道，提供政策咨询、事项代办、临时救助申请等“一站式”服务，让群众少跑腿、好办事。2026年以来，中心已接待群众咨询3210人次，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务445件，受理临时救助申请8件，发放救助金1.35万元，实现符合条件对象应救尽救，用暖心举措筑牢民生底线。

　　精准关爱特殊群体 权益守护不缺位

　　“工作人员上门帮我办好了护理补贴，还详细讲解了就业政策，真是太贴心了！”谈及中心服务，辖区残疾人李某赞不绝口。

　　为让特殊群体共享便民服务红利，中心优化无障碍服务流程，配备辅助设施，推出康复救助、就业帮扶、补贴申领等专项服务。2026年以来，工作人员上门走访重度残疾人141人，精准对接需求，同步办理困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴申领68件，补贴发放率达100%；联合残联开展残疾人就业专场咨询会，提供就业岗位22个，成功帮助8名残疾人实现就业或灵活就业，用精准帮扶为特殊群体撑起“保护伞”。

　　流程优化提质增效 兜底服务更加省心

石耶镇便民服务中心外服务点 供图 石耶镇人民政府

　　“以前办社保接续要等好几天，现在当天就能办好，不耽误外出务工。”拿着新办的社保接续证明，返乡村民张先生开心地说道。

　　为简化办事环节，压缩办理时限，中心积极推行“一窗受理、集成办理”模式。截至目前，中心已办理养老保险参保、待遇领取等社保业务652件，其中131件返乡人员社保接续业务平均1个工作日办结；办理医保业务487件，报销到账时限缩短30%，返乡人员异地就医备案实现“即办即通”；受理低保业务276件，新增低保对象34户79人，清退不符合条件对象12户31人，精准兜住困难群众基本生活底线。

　　健康服务融入日常 便民举措更显温度

　　中心联合乡镇卫生院在大厅设置健康咨询点，将健康服务融入日常办事场景，累计为办事群众提供免费测血压、血糖服务652人次，开展春季传染病预防、慢性病防治等健康宣教3场，切实提升了基层健康服务可及性。

　　老木房里的便民新实践，既让传统建筑在保护中焕发新生，更让“为民办实事”的承诺落地生根。下一步，石耶镇将持续深耕基层便民服务，以更实举措、更优作风提升服务质效，让便民服务的春风吹遍乡村每个角落，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。（文 肖红光 王勇）