国际在线重庆消息（记者 田渝兵 实习生 谢青青）：一张小小的身份证，一个遗失的钱包，看似琐碎“小事”，却实实在在影响着百姓的幸福感。近日，北碚与沙坪坝民警用主动“上门办证”的温情与流利外语的“硬核”服务，给出了“人民警察为人民”的生动注解。

　　北碚民警上门办“小”证件 为群众解决“大”烦恼

　　近日，北碚区统景镇合理村村民王大爷家属向民警姚德致谢。此前，统景派出所社区民警姚德伟在开展入户走访时，发现王大爷因患病常年卧床，身份证过期无法亲自前往派出所办理，影响其日常就医和补贴领取。

　　得知情况后，姚德伟立即将信息上报。所领导高度重视，决定启动特殊群体上门服务“绿色通道”。3月3日，姚德伟与户籍窗口辅警田翠携专用设备上门办理，协助老人调整坐姿、整理衣领，反复调试室内光线，顺利完成照片采集。“您放心，等证件办好了，我们第一时间给您送过来。”姚德伟的承诺，让王大爷一家吃下了“定心丸”。

　　外籍游客财物遗失 沙坪坝民警迅速寻回

　　3月12日，一名外籍女游客在沙坪坝区磁器口古镇游玩时遗失钱包，内含护照、现金等重要物品。游客焦急地向磁器口派出所求助，因语言不通只能用手势比划。值班民警赵荣锐立即用流利的英语与游客沟通，协助其补办证件，还贴心帮助联系其亲友办理车票改签。

　　在民警的帮助下，女子情绪逐渐平复，回忆钱包或遗失在古镇咖啡店。赵荣锐迅速前往核实，成功寻回钱包。经现场核对，包内物品分毫未少。从接警到寻回钱包仅用1个小时，女子激动地握住民警的手连连道谢。