在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，民生银行重庆分行聚焦货车司机等新就业群体金融服务需求，走进重庆某运输服务有限公司开展了货车司机专项金融消费者权益保护宣传活动，围绕数字金融服务推广与金融网络乱象防范两大重点，精准护航货车司机群体金融安全。
活动现场 供图 民生银行重庆分行
精准服务 推广数字金融惠民成果
针对货车司机群体“跑运输、难线下”的服务痛点，民生银行重庆分行重点宣传数字金融服务保障民生的成果成效。工作人员总结该行数字金融赋能新就业群体的典型案例，向货车司机详细介绍了线上转账、手机银行缴费、ETC绑定等便捷金融服务，重点讲解了大数据、人工智能技术在简化业务流程、提升服务效率中的应用，让司机群体切实感受到“指尖上的金融便利”。
此外，工作人员还专项讲解金融适老化改造举措，帮助老年货车司机及家属跨越“数字鸿沟”；积极普及针对“两司两员”专属金融支持政策，如低息经营性贷款、运费结算绿色通道等，切实解决货车司机融资难、结算慢的问题。
以案释险 防范金融网络乱象侵害
活动中，民生银行重庆分行服务团队结合货车司机易遭遇的“运费垫付诈骗”“ETC盗刷陷阱”等案例，重点揭示了无资质引流、高收益承诺、冒用监管名义误导等金融网络营销套路。针对非法代理退保理赔、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷等问题，工作人员开展专项消保提醒，现场演示如何保护银行卡信息、识别诈骗短信，帮助司机群体远离风险侵害。此外，工作人员还公布了该行投诉咨询热线，讲解了纠纷化解正规途径，对货车司机集中关注的“运费结算纠纷”“金融服务收费”等问题进行了逐一回应。
活动现场 供图 民生银行重庆分行
内外联动 夯实合规服务基础
在面向货车司机开展宣传的同时，民生银行重庆分行同步加强内部宣导培训，组织从业人员开展新就业群体金融服务合规教育，重点学习充分披露产品信息、规范营销行为等要求，确保一线员工在为货车司机提供服务时严格遵守消保规定。此外，该行积极对合作的物流企业、货运平台开展政策宣导，推动合作方共同落实金融消费者权益保护责任，形成“银行+企业+司机”的风险防控合力。
此次专项宣传活动，彰显了民生银行重庆分行践行金融为民理念、服务新就业群体的责任担当。下一步，该行将持续聚焦货车司机等重点群体需求，常态化开展精准化、场景化金融宣传活动，为新就业群体提供更安全、更便捷、更有温度的金融服务。（文 母国鹏）
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