近日，重庆市江津区公安局先锋派出所户籍窗口收到一份特别的谢意——陕西某铁路局退休职工孙先生专程送来一面印有“心系群众 为民解忧”的锦旗，感谢辅警胡梅的倾力相助，帮其解决了集体户口迁回的难题。
此前，年过六旬的孙先生想把集体户口迁回江津，却因材料不全、相关信息模糊而受阻。他与患病妻子四处奔波无果，几乎放弃。到先锋派出所求助时，辅警胡梅热情接待、主动担当，让事情迎来转机。秉持“群众利益无小事”理念，胡梅换位思考，主动对接孙先生户籍地公安机关，反复沟通简化流程与替代材料方案，还耐心指导老人补充资料。经过十余天跨区域协作，孙先生材料补齐，派出所第一时间办结手续。
胡梅的暖心服务并非个例。作为江津公安服务群众的基层窗口，先锋派出所始终将群众诉求置于首位，上门服务、延时服务、跨区域协作等已成常态。从户籍窗口到基层一线，江津公安民辅警坚守为民情怀，将一件件民生实事办进了群众心坎里。（江津区公安局）
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