地处弹子石街道富力社区的交通银行重庆弹子石支行，日常到店客户超过8成均为老年客户。近期，该支行聚焦“养老”主题，通过建立“长者友好型网点”，打造了一系列适老化便民措施，全方位提升适老化服务水平。
该支行充分利用外部走廊开放的空间，重点打造了集“教育、公益、趣味”于一体的“金融消费者权益保护知识宣传列车”，为老年客群提供最新金融知识，包括金融消费者八大权益、存款保险、防范非法集资、征信保护等内容。该支行还结合宣传热点，定期在周边街道社区、养老机构开展反诈、反假、消费者权益保护等形式多样的宣传活动。
同时，为服务好老年客群，交通银行重庆弹子石支行聚焦“养老”主题，通过打造“交银养老服务示范网点”，推出了以“智慧养老、财富养老、快乐养老”为核心的养老金融服务，并践行“七个一”服务承诺，即保留一个现金窗口、完善一套助老便老便民设施、畅通一条咨询绿色通道、组建一支志愿者队伍、制定一节适老金融课堂、构建一片尊老公益区域、绘制一本老年客户金融知识手册。其中，助老便老便民设施包括无障碍通道、轮椅、生物力学拐杖、助听器，以及在走廊及洗手间设置“一站式”便民扶手等。
除了厅堂服务之外，交通银行重庆弹子石支行还主动为行动不便的老年客户提供上门服务，方便老年人办理核实、挂失等业务。
网点适老化改造实景 供图 交通银行重庆市分行
此外，为了守护老年人的“钱袋子”，交通银行重庆弹子石支行不断加强员工培训，提高员工的反诈意识和风险识别能力，及时在柜台这一最后防线阻止资金流出。2025年以来，该支行共计阻止老年人受骗10次，金额高达数十万元，得到了客户的高度认可，让更多老年客群感受到高质量的“百佳”金融服务“近在街道、近在社区、近在身边”。（文 母国鹏）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
