重庆市铜梁区东城街道双门社区居民田永菊在外务工时缴纳了3年职工保险，但因断缴考虑改参居民保险。近日，在社保规划师刘莉的建议下，她了解了两种保险的差异，决定继续缴纳城镇职工养老保险。
规划师正为参保人提供专业规划服务 供图 铜梁区委宣传部
铜梁区人力社保局在调研中发现，尽管全区养老保险参保人数达到64.78万人，参保率稳定在97%以上，但城镇企业职工养老保险参缴比仅为63.33%，低于全市平均水平，且城乡居民养老保险中低档次缴费人数较多。为解决这一问题，铜梁区在重庆市率先开展“‘零城保’家庭参保扩面”试点，并创新建立了社保规划师队伍，为参保人提供专业规划服务。
社保规划师的转型不仅仅是名称的变化，而是服务精度与专业度的提升。这些规划师深入社区、田间地头，用通俗语言为群众答疑解惑，确保政策易于理解并实际应用。针对年轻群体，规划师指导其自助参保缴费。对于不便使用智能手机的群体，规划师则提供全程代办服务。
铜梁区还创新了“大数据+铁脚板”工作法，通过大数据平台整合家庭人员参保状态、就业情况、收入水平等信息，建立动态台账；规划师则通过上门走访、电话随访等方式核实信息，为精准服务打下基础。这种模式让社保服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。
2024年以来，铜梁区“零城保”家庭人员新参加城镇企业职工养老保险和提高城乡居民养老保险缴费档次的人数达到3.3万余人。（文 李慧敏）
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