“一天同时收到两面锦旗，这是群众对我们最大的认可。”近日，重庆市公安局北碚区分局歇马派出所的民警看着锦旗，喜悦之情溢于言表。这两面锦旗不仅承载着辖区群众对民警依法调解、高效处置的赞誉，更象征着基层警民同心守护平安的温暖情谊。

　　巧解物业业主纠纷 锦旗传递警民深情

　　5月23日，歇马派出所接到报警，称某小区车库入口处，一场因搬家车辆出入问题引发的争执正在升级。业主与物业人员发生激烈冲突，导致物业人员受轻微伤。接警后，民警迅速赶赴现场，第一时间安抚双方激动情绪，避免矛盾进一步激化。

　　随后，民警分别与涉事双方深入沟通，全面了解事件经过和诉求。调解过程中，民警从“法理”与“人情”两个维度入手，向业主详细说明冲突行为需承担的法律后果，引导其正视错误、主动担责；同时也向物业工作人员解释业主搬家的急切心情，劝解双方相互理解、互相谦让。经过多轮耐心协商，最终，业主向物业工作人员赔偿2000元医药费，并就冲突中的不当言行致歉；物业工作人员也对业主的配合表示理解，双方握手言和。​

　　“感谢民警从中协调。”日前，物业负责人专程将一面印有“人民警察为人民 情真意切暖人心”的锦旗送至派出所，点赞民警“以法为据、以理服人、以情化结”的工作态度。

　　处置虚假地址隐患 民警快速响应获称赞

　　5月15日凌晨，市民罗女士与男友王先生发生感情纠纷，出于戏谑心理，向王先生发送了北碚区某小区某户的虚假地址及门禁密码，谎称是其住处。当日9时许，王先生到达该处，多次尝试门禁密码失败且联系罗女士未果后，试图强制打开该户大门，被户主全先生当场发现并喝止。与此同时，小区物业通过监控发现异常情况，迅速向歇马派出所报警。​

　　值班民警第一时间抵达现场，在理清三方关系后，立即进行“法理融合”处置。民警向罗女士严肃指出了其行为可能引发的法律后果，同时耐心教育王先生解决问题必须走合法途径。在民警的教育下，罗女士和王先生深刻认识到自身错误，均承诺今后将妥善处理感情问题，避免类似事件再次发生。事后，该小区物业负责人将一面印有“人民警察帅 办案速度快”的锦旗送至派出所，对民警高效处置隐患、维护小区安全的工作效率给予高度肯定。

　　一天两面锦旗，不同的警情，却有着相同的初心，彰显了歇马派出所民警在基层治理中，始终以法律为准绳，以情理为纽带，高效化解矛盾、消除隐患的能力。民警们将法、理、情有机融合于每一次处警与调解之中，不仅赢得了群众的真心信赖，更一步一个脚印，筑牢了社区平安和谐的坚实防线。（文 方丹）