近年来，重庆市公安局北碚区分局积极贯彻“枫桥经验”，创新警务模式，以“专业+机制+大数据”为核心，致力于解决社会矛盾纠纷。2024年以来，朝阳派出所成立“小廖来调”工作队，通过联合多部门的力量开展巡回攻坚化解工作，成功处理113件重大矛盾纠纷案件，节约诉讼成本50余万元，显著提升了矛盾化解率，有效降低了信访量。
据了解，“小廖来调”工作队由7名辅警、2名乡贤和1名法律工作者组成，并得到了5名律师的大力支持。他们采取“驻点朝阳+巡回全区”的工作方式，推广“三三”工作法，即三个阶段（预防、调解、回访）和三个层面（社区、派出所、分局）的工作方法，强化案例复盘，从而提升调解工作的专业性。
在处理复杂案件时，“小廖来调”工作队通过多部门协同合作，有效解决了许多棘手问题。例如，在一起损害赔偿纠纷中，工作队通过“大联调”机制和司法确认机制，确保了调解协议的履行，保障了当事人的合法权益。此外，工作队还建立了调后回访制度，实现了闭环管理，有效化解了15起疑难案件，显著提升了群众的安全感和满意度。
在科技赋能方面，北碚区公安分局通过数据研判和赋码管理，提供了协同调解和监督跟踪服务，实现了矛盾纠纷事项的闭环管理。工作队将调解工作线上化，充分利用重庆法治在线平台和法院纠纷易解平台，高效处理线上调解案件，进一步节约了诉讼成本，提高了案件的化解率。
通过构建专业团队、采用联动机制和运用科技手段，“小廖来调”工作队探索出一条适应超大城市现代化治理的新路径。他们不仅在解决矛盾纠纷方面取得了显著成效，还为其他地区提供了可借鉴的经验。
接下来，“小廖来调”工作队将深化“专业+机制+大数据”的警务模式，不断优化工作流程，提高工作效率；将更加注重预防和化解矛盾纠纷，加强与社区、法律机构和相关政府部门的合作，形成更加紧密的联动机制；将继续利用现代科技手段，进一步提升矛盾纠纷的预测、预警和处理能力，为构建和谐社会贡献力量。（文 张汉波 杨加成）
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