2023年8月，重庆市永川区银山源小区4栋5单元的电梯故障引发了居民的强烈不满。两部电梯的使用年限都已超过13年，零部件停产，维修困难。电梯时好时坏，导致居民出行极为不便。业主微信群内怨声载道，甚至有居民提议联名上访。
银山源小区党支部副书记、专职网格员、居民小组长、社区基层矛盾纠纷“调解能手”李依云迅速介入，一边在群里安抚居民情绪，一边联系物业公司了解情况。
随后，他组织小区党支部成员开会，商讨解决方案，并通知居民召开业主大会。会上，他详细解释了电梯现状及维修方案。在李依云的耐心讲解和引导下，居民代表决定先更换一台新电梯，同时协调维修公司拆解一台旧电梯的零部件用以维护另一台。历经一个半月，新电梯顺利安装完毕，“电梯事件”得到了圆满解决。
据了解，2023年6月，以李依云名字命名的“老李调解室”正式成立，“老李调解室”成为守护小区和谐的温馨港湾。小区居民无论老少长幼，都亲切地称他“老李”。
面对银山源小区矛盾纠纷多元化、复杂化等特点，李依云以减少小区矛盾纠纷为目标，积极探索新时代城市版“千万工程”实践。李依云主导的“老李调解室”依托“互联网+调解”工作模式，利用现代信息技术手段，实现矛盾纠纷线上受理、线下调解和线上反馈，极大地提高了调解工作的便捷性和时效性；充分发挥“1+3+N”网格力量，确保简单小事1小时内解决，复杂问题1周内给予答复。
截至目前，“老李调解室”累计解决家庭、邻里纠纷200余起，居民投诉300余件，增强了小区与网格治理的融合度，提升了城市资源与居民需求的匹配度。
李依云和他的团队以居民小区为大家庭，视社区居民为亲人，倾心倾情倾力为居民服务，赢得了小区居民的高度认可和广泛赞誉。李依云以他的智慧、耐心和热情，为社区治理注入了新的活力和动力，成为构建和谐社区的重要力量。（文 黄纯 陈川）
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