基层派出所是连接党和人民之间的重要桥梁，而派出所内的综合服务窗口更是与百姓生活联系紧密。在重庆渝北区双龙湖街道，辖区老旧单体楼900余栋，属典型老城区，“老城老人老大难”特点明显。对此，渝北区公安分局双龙派出所综合服务窗口因地制宜，调整优化工作流程，在服务上优化方式，在办事程序上尽量简化，实现了治安、户政、交管、出入境等四大类180余项综合服务“前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，切实解决了群众多头找、多头跑的难题。

　　2024年5月，市民范先生夫妇急匆匆来到双龙派出所求助，称其女儿即将参加中考，可孩子的户口在老家湖北省洪湖市。为了不耽误报名，民警在受理材料后第一时间上报，申请加急审核，同时与社区民警核实居住情况，在户籍系统发起跨省通办协同，联系当地公安机关审核。一个半小时后，在渝鄂两地公安机关的共同努力下，范先生女儿户口成功迁入重庆。

　　此外，派出所综合服务窗口利用有效空间精心布置了儿童玩耍区、便民休息区，并准备了少年儿童书刊和政策资料。延展服务、上门拍照、开设便民绿色通道……这些措施的背后都凝结着综合服务窗口民警紧贴辖区实际的为民服务情怀。他们利用业余时间与社区民辅警一起走家入户，还在窗口为老年人提供各种“适老”服务，配备放大镜、老花镜、大字体的申请书等，为老年人提供“代写”“代办”服务。

　　通过下放审批权限，减少材料，缩短时间等改革，渝北区公安分局双龙派出所综合服务窗口的当场办结率达到95.12%。2023年，综合服务窗口共办理身份证7000余人、户口异动登记6000余人，处理交通违章4000余个，办理车管业务100余个、居住证200余个，开具无犯罪记录证明300余个，所有业务均实现了零差错、零投诉。

　　任岁月更迭，双龙派出所综合服务窗口的民警们将永记责任和情怀，倾心服务于这片土地上的每一位百姓。（渝北区公安分局）