在重庆市交通运输综合行政执法总队直属支队便民服务中心有着各式各样的小标签，这些“小标签”不仅体现执法服务管理水平的进一步精细化，还为市民搭建了与执法部门、出租企业沟通桥梁，赢得了广大从业人员和人民群众的点赞。
这些“小标签”包括1534张失物招领条形码、591张加气券、937张失物领取单、1534张电子标签，以“小标签”实现“大服务”。其中，1534张电子标签格外引人注目，它们的出现，帮助执法人员大大提高了数字执法的速度。
据了解，该便民服务中心全力推进构建多渠道一体、服务标准统一、线上线下衔接融合的公共服务平台。在“重庆交通执法总队”微信公众号，“服务大厅”栏开通了“的士服务”功能，失主可登录“失物招领”板块查询失物信息，板块具有箱包、电子产品8种库存物品分类，登有每件物品的库存编号、拾取时间、联系电话以及认领地导航指引，简单明了，方便失主匹配找寻。
同时，便民服务中心善用数字系统调查，严格执行进出库制度，仓库标签与执法系统一一对应，实现失物快速查找返还。目前，12345求助件平均可在一天内办结。针对乘客乘坐出租车无法提供车牌号时，执法人员可利用“重庆出租汽车服务管理信息系统”根据乘客提供上下车时间和地点、车费等综合信息，通过车辆GPS、车载视频帮助乘客找寻失物。
此外，便民服务中心利用综合执法系统，在24小时内为每一位来电或现场挂失暂未找到匹配失物的市民推送温馨短信提醒，如有相符物品可及时联系执法部门找回。据悉，2023年前三季度，便民服务中心共为失主推送短信1534条。
市民向执法人员赠送锦旗
另据统计，2023年前三季度，便民服务中心共处理12345转办挂失、招领等信息4181条，接收群众来电1300余次，收到失物1534件，帮助937位失主找回了失物。（文/图 李铭旭）
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