近年来，重庆市南岸区公安分局铜元局派出所以创建“枫桥式公安派出所”活动为主线，以“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”为目标，创新风险隐患化解机制，完善服务群众工作措施，让辖区群众获得感、幸福感、安全感得到明显提升。

　　矛盾不上交 探索实施“三调合一”机制

　　面对上海城小区业主和物业公司的矛盾纠纷，社区民警江勇充分发挥法律硕士学历优势，建立“小江法律工作室”，一方面督促物业方主动作为，积极改造小区陈旧的公共设施，提高物业服务水平，另一方面组织民警加强小区治安巡逻，提升居民安全感和满意度，顺利将矛盾纠纷及时化解。

铜元局派出所民警调解矛盾纠纷 供图 南岸区公安分局

　　据了解，2019年12月以来，铜元局派出所通过“三调合一”机制，成功调解各类纠纷1000余起，调解成功率98%，推动派出所信访投诉量持续下降，群众满意度明显提升。

　　平安不出事 打造“两队一室”改革亮点

　　近年来，铜元局派出所打造“两队一室”改革亮点，做强综合指挥室，优先配齐社区民辅警，对社区工作实行清单式管理，由社区民警与10个区域的网格员一同开展巡逻防控、入户走访、宣传防范等工作。2022年以来，案件办理队破案126起，为群众追赃挽损139万元。

　　同时，该所打造“专业+志愿”巡防共同体，汇集网格员、楼栋长、物业保安、志愿者、商铺经营者、环卫工人等人群力量，建立了10支“红袖标”义务巡防队，常态化开展巡逻防控，不断深化平安联创新格局，辖区刑事案件连续3年下降；打造了“打击+防范”涉众违法新机制，广泛张贴告示，及时答疑解惑并提供法律咨询，提高民众甄别力，确保违法犯罪乱象得到有效遏制，辖区涉众型警情下降30%。

铜元局派出所一角 供图 南岸区公安分局

　　服务不缺位 深化便民利民服务举措

　　近年来，铜元局派出所坚持优化接处警、办证大厅布局，建立“容缺办理机制”，简化户籍窗口服务流程，减少办事环节，减少群众等待时间，最大限度实现“马上办、一次办、舒心办”。对老弱病残等行动不便特殊群体，社区民警定期走访，及时帮助解决实际困难。

　　此外，铜元局派出所深入校园建设法制课堂，打造青少年法制教育基地，有效预防青少年犯罪，强化青少年服务；推行“互联网+社区警务”模式，充分运用微信、QQ、微博等新媒体平台，开展法制教育、宣传解释、应急处置等工作，实现了“网上有平台、服务有窗口、在线有答疑、互动有交流”。（文 叶俊妍）