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【房产资讯】龙湖集团“善居计划”全面启动 惠及百万“龙民”

2020-05-25 14:09:30 | 来源:中央广电总台国际在线 | 责编:冯钰颖

  在重庆,4个社区的架空层、物业用房将被改造成共享图书馆、儿童或老年人活动区,供业主休闲娱乐;在沈阳,13个社区的20000平方米的地砖、23000万平方米的地库被刷洗一新;在大连,5个社区的630户业主家入户门被重新打蜡,光洁如新。自2020年4月以来,龙湖集团一年一度的“善居计划”在全国22个城市的148个项目陆续展开,以熟悉而又崭新的方式走进百万“龙民”的生活。

  后疫情时代的“善居计划”

  “善居计划”是龙湖为业主提供的免费专属增值服务,包括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动。“社区冻龄”致力于优化园区生态环境,打造常住常新的户外交互空间;而“爱家焕颜”则旨在优化业主居住感观,提升户内居住品质。聚合龙湖集团的地产业务和智慧服务两大航道资源优势,迄今,“善居计划”已持续开展至第九年,往年累计投入超1亿元。

  社区冻龄 定格初时美好

  2020年“社区冻龄”行动陆续在全国22个城市的126个项目展开,作为提升社区大环境的统一行动,“社区冻龄”涉及社区的环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间五大维度。例如,重庆龙湖南苑将公共卫生间进行全面翻新,并加入适老化设施改造;两江新宸云澜老年活动空间进行翻新,拉特芳斯好城时光高层洋房儿童游乐设施更换。

  爱家焕颜 入户焕新家

  保养不仅在户外,“爱家焕颜”更以家庭为单位为“龙民”提供入户焕新服务。活动推出清洁保养、排查检修、家电清洗、消毒除菌、居家损失风险保障、房屋财产风险保障、暴雨漏水保障等八大类服务包。重庆近32个园区,约3万多户业主将免费享有厨房五金清洗打蜡、空调清洗、私家花园蚊虫消杀以及晒被、磨刀、沙发床垫除螨等便民服务。结合疫情防控需求,入户服务前,所有工作人员需先进行“自我消毒”,并戴好口罩、手套等防护用具,确保业主安全安心。

  此外,为更好提升善居计划的服务品质,2020年“爱家焕颜”行动面向广大龙湖业主,在线招募35000名“善居体验官”,业主可通过龙湖集团官方业主APP——U享家,报名参加。成为“善居体验官”后,将亲身体验从预约到入户服务的全过程,并进行服务体验评价,这些用户体验将反作用于善居计划的服务提升,形成良性闭环。

  终生善待 持续满意

  龙湖希望,“善居计划”一方面能够切实帮助业主解决在居住过程中遇到的问题,为他们提供持续的关怀和服务;另一方面,通过经年不断的维护与保养,社区可以历久弥新,业主的资产也能随着时间的推移实现保值、增值。

  包括“善居计划”在内的一系列贴心服务,获得了“龙民”的高度认可。自2009年以来的连续十一年,龙湖的物业服务业主满意度均超过90%。在近日发布的中国指数研究院2020中国物业服务百强企业测评报告中,龙湖智慧服务排名综合实力第七,并荣获服务质量领先、智慧服务领先、高端物业服务领先等九项大奖。(文 何铮 编辑 胡明珠)

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