近日，重庆涪陵公交公司115路当班驾驶员在运营途中拾获乘客遗失挎包，并按公司失物招领流程妥善保管、及时归还。失主亲属专程送来锦旗致谢，为涪陵公交的暖心服务和规范管理点赞。
老人的家属向工作人员（右）赠送锦旗
事发当日，一位九旬老人乘坐115路公交车前往新区方向，下车时不慎将随身挎包遗落在车厢内，到家后才发现挎包丢失。包内装有手机、现金、身份证、社保卡、存折本等重要证件和财物，一旦遗失，补办手续繁琐、损失较大，老人和家属十分焦急。家属第一时间拨打老人遗落在包里的手机尝试联系。
当时，当班驾驶员正在线路运营途中，不便接听电话。待该趟次运营结束后，驾驶员及时回电。核实情况后，驾驶员告知家属，失物已按公司失物招领要求妥善存放于回龙湾调度亭，并通知老人次日前往调度室认领。第二天，老人来到回龙湾调度室。公司工作人员仔细核对身份信息，确认无误后，将挎包及包内所有物品完好交还老人。失而复得，老人悬着的心终于放下，对涪陵公交认真负责、拾金不昧的服务连连称赞。
事后，老人亲属专程来到涪陵公交公司送上锦旗，向公司及115路班组表达诚挚谢意。一面锦旗，承载着群众的认可与感激，也是对涪陵公交优质服务的肯定。
一直以来，涪陵公交公司始终坚持文明服务，持续引导驾驶员恪守职业道德，不断完善失物招领登记、保管、核验和归还机制，用心服务每一位乘客。拾金不昧的事迹在公司屡见不鲜，公交员工用一件件小事传递温暖，彰显公交人的责任与担当，为涪陵城市文明增添亮色。下一步，涪陵公交公司将继续弘扬正能量，持续做好失物招领服务，不断提升公交服务品质，擦亮城市流动文明窗口。（文/图 黄河）
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