近日，国家电网公司立足电网功能定位，发布《关于发布十项举措 打造现代化用电营商环境》的通知，服务经济社会高质量发展。为了让十项举措落地生根，国网重庆江津供电公司迅速响应，优化相关措施，严格落实“三零”（零上门、零审批、零投资）和“三省”（省力、省时、省钱）服务政策，并依托“网上国网”APP及政务服务平台，全面推行低压小微企业用电报装和线上全流程办理，让数据多跑路、让客户少跑腿。
该公司主动对接区内工业园区、重点企业及中小微企业，开展“能效诊断”等服务，通过电价政策指导、协助企业参与电力市场化交易等方式，帮助企业优化用电结构。组织国家电网重庆电力（江津营销、运检）红岩共产党员服务队深入社区、乡村和企业，开展安全用电宣传及隐患排查，建立“一对一”客户经理联络机制，帮助用户在“网上国网”APP上实现缴费、查询、业务办理指尖可达。引入AI客服与大数据分析技术，建立客户诉求预警机制，变“被动抢修”为“主动运维”。特别是在夏季高温及重大活动期间，该公司通过无人机巡检、在线监测等手段，实时监控电网运行状态，确保电压合格率与供电可靠率持续保持在高位水平，为用户提供了更加稳定、优质的电力保障。
下一步，国网重庆江津供电公司将继续深化落实国家电网公司十项举措，聚焦用户需求导向，持续创新服务模式，优化营商环境指标，奋力打造具有区域特色的现代化用电营商环境。（文 王化全）
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