2026年以来，重庆市秀山县石耶镇深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心实体化运作为核心阵地，整合信访、司法、公安、人社、规建、法律服务等多方力量，构建一站式受理、多元化调处、全链条法治化解的基层信访治理新格局，实现矛盾风险源头防控、就地化解、依法规范处置，持续提升基层社会治理现代化水平。

　　为打通群众诉求办理“快车道”，石耶镇优化信访受理处置流程，将各类群众诉求统一归口综治中心集中受理、统一分流处置，严格执行当日接访、当日登记、当日分流、当日研判工作机制。常态化落实诉访分离、依法分类处理原则，精准区分信访事项类型，引导群众通过法定渠道、正规途径理性合法表达诉求、解决纠纷，从源头规范信访秩序。

　　同时，该镇依托网格化精细管理体系，下沉治理力量，前移排查关口，常态化摸排邻里纠纷、土地权属、劳资欠薪、征地拆迁等重点领域矛盾隐患，做到隐患早发现、早介入、早化解，全力把矛盾问题化解在网格、化解在萌芽、化解在基层。

　　在矛盾纠纷化解环节，石耶镇健全访调对接、多调联动工作机制，分类施策、精准处置。对初信初访、一般性矛盾纠纷，优先通过人民调解、行政调解等柔性方式就地调处，快速化解群众心结；对跨领域、跨部门、时间久、难度大的疑难积案，实行一案一专班、一案一方案、一案一法律顾问工作模式，联动攻坚、靶向化解，坚持法理结合、情理相融，推动疑难信访问题清零见底。

　　此外，该镇常态化落实法律顾问、法律援助驻点值守服务，全程为群众提供法律咨询、政策解读、法理疏导，为矛盾化解筑牢法治底线，确保每一起信访处置都合法合规、有理有据、群众认可。

　　为筑牢长效治理体系，石耶镇严把办理规范关、法治宣教关、督查考核关，严格落实首接首问负责制、初信初访首办责任制，常态化开展信访案件评查、问题整改复盘，补齐工作短板。通过入户宣讲、以案释法、现场普法等多种形式，常态化开展信访法治宣传，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的理念，依法规范缠访闹访等违法行为。同时，将信访法治化工作成效纳入平安建设和年度绩效考核，层层压实责任、细化分工，倒逼各项工作落地落细。

　　治理提质见效，数据见证成效。截至目前，石耶镇矛盾纠纷就地化解率达98%以上，初信初访一次性化解率、群众信访满意度均实现100%，重复访、越级访同比分别下降22%、26%。

　　下一步，石耶镇将持续深耕信访工作法治化建设，不断完善源头预防、多元调处、法治兜底、闭环管控的现代化信访治理体系，用心用情用力解决群众急难愁盼，以高质量信访工作赋能基层社会治理提质增效。（文 肖红光 李璇轶）