近年来，打着“专业维权”“全额退保”旗号的黑灰产频发，不法分子假借维权名义谋取私利，严重侵害保险消费者合法权益。近日，平安人寿重庆分公司结合真实纠纷案例开展风险科普，提醒公众擦亮双眼，远离此类消费陷阱。
客户谭某在2024年7月以销售误导为由申请全额退保，因证据不足，诉求未得到支持。此后近两年时间里，谭某累计投诉87次。经工作人员沟通核实，谭某承认委托两家“代理退保”机构处理纠纷，并支付2000元手续费。该笔费用最终无法追回，同时加剧了其对保险的认知误解。经多方磋商，平安人寿重庆分公司为其申请困难补助，矛盾得以化解。
该案例折射出“代理退保”的多重隐患：法律风险、经济损失及信息泄露风险。平安人寿重庆分公司提示，消费者切勿轻信“包退保”宣传，遇到保险纠纷应通过保险公司官方渠道、行业协会及监管部门理性维权，妥善保管个人信息，谨防“钱保两空”。（文 母国鹏）
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