“我爱人身份证过期，取不了钱，医院治疗费等着结清，这钱是救命钱啊……”8月10日，市民刘先生满头大汗冲进重庆市公安局两江新区分局鱼嘴派出所求助。其妻子因突发脑梗瘫痪在床，言语功能严重受损，而她的身份证恰在2026年6月过期。无法到场换证，就意味着取不出存款，缴不上费用，其就医链条骤然卡壳。

　　民有所呼，警有所应。鱼嘴派出所当即启动特殊群体便民绿色通道，社区民警丁亨拎起人像采集设备，火速赶往医院病房。病床上，患者身上连着输液管，戴着呼吸面罩，无法起身端坐。丁亨半蹲在床侧，一次次调整角度与光线，耐心辅助患者调整姿态，反复采集直到人像完全符合制证标准。

　　采集完毕，丁亨马不停蹄返回所里，加急完成审核上传。考虑到家属须全天候陪护，无暇分身，他又主动代跑分局户政大厅领回新证，并第一时间驱车送抵病房。当天下午，刘先生便用崭新的身份证顺利支取医疗费用。

　　“真没想到，民警专门到病床前办证，还送证上门，实实在在救了急！”家属的连声道谢，道出了对公安便民服务最朴素的认可。

　　事实上，送证上门在鱼嘴派出所已成常态。针对老弱病残等行动不便群体，派出所持续将户籍窗口从大厅前移至病床、炕头，把上门采集、加急制证、免费送证做成制度化的“家常便饭”。

　　细微之处见初心，点滴服务暖民心。一张薄薄的身份证，承载着厚厚的警民鱼水情。下一步，鱼嘴派出所将继续深耕民生警务，不断打通服务群众的“最后一公里”，用贴心举措化解急难愁盼，以暖心服务传递公安温度。（文 肖红光）