在重庆大足滨河路的坝坝茶摊,常能看到民警与群众悠闲喝茶、闲话家常。别误会民警“不务正业”,这是龙岗派出所创新推出的“一杯茶”调解工作法——以茶为媒、以聊代调,在烟火气中化解基层矛盾。
民警喝坝坝茶了解民情民意
龙岗派出所辖区为大足核心老城区,面积43.83平方公里,常住人口7.4万人。这里人口密集、邻里交错,琐事纠纷、情感矛盾时有发生。坝坝茶是当地群众日常交往和化解矛盾的自然场景。派出所立足这一本土载体,将新时代“枫桥经验”落地实践,把调解阵地前移至坝坝茶摊、警务室、社区茶室,让法理融入烟火,以温情化解纷争。
不同于派出所的紧张氛围,坝坝茶摊松弛闲适、贴近民生。民警以唠家常、品清茶的方式娓娓开导,舒缓双方情绪,引导理性沟通。一场针锋相对的家庭争执,往往在几句闲谈、半杯清茶后烟消云散。
辖区居民龙某与前夫唐某离婚后,唐某心怀疑虑、情绪激动。民警依托坝坝茶摊和社区茶室,分批邀约双方开展多轮调解,从相识相知聊到破镜难圆,从儿女双全谈到事业艰辛。茶香氤氲中,唐某倾吐衷肠,民警一句“自古多情空余恨”触动其内心。最终,唐某放下执念,半杯苦茶饮尽,挥手告别过往。
一杯清茶释千结,方寸烟火护平安。“一杯茶”调解工作法跳出传统警务固化思维,用群众最认可的方式化解矛盾,以茶暖心、释理、止争。自该调解工作法全面推行以来,龙岗派出所累计调解各类纠纷523起,成功化解521起,成功率高达99.6%,从源头规避了大量民转刑风险,筑牢了辖区平安第一道防线。
龙岗派出所日常工作
为进一步丰富大足公安“警茶”品牌内涵,派出所正在院坝精心打造专属“警茶”调解空间,借鉴坝坝茶松弛亲民的沟通模式,设置露天茶椅,还将贴心为年轻人准备咖啡,把街头温情调解场景搬进警营内部,让群众在悠然品茶、闲谈慢聊中消融隔阂。
下一步,龙岗派出所将持续深耕“一杯茶”柔性调解体系,优化警茶模式、细化便民服务,让大足“警茶”品牌在基层治理一线落地生根、焕发生机。(文/图 大足区公安局)
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