为落实数字重庆建设及党建统领“141”基层智治体系工作要求，2026年以来，城口县厚坪乡针对山区村落分散、老年人出行不便、政策知晓率低等养老痛点，依托“141”基层智治平台优化养老服务模式，推动养老服务从“人找政策”向“政策找人”转变，精准打通偏远山区养老服务“最后一公里”，累计惠及全乡1600余名老年群众。
厚坪乡下辖7个行政村、16个基础网格及1个养老院专属网格。辖区老年群体多居住在高海拔偏远区域，普遍存在智能操作能力弱、办事往返成本高的问题，以往常出现老人错过养老保险认证、待遇申领时限等情况。该乡依托智治平台民生服务板块，打通社保、民政、残联等多部门数据壁垒，搭建动态老年群体数据库，精准摸排标注孤寡、高龄独居、残疾等特殊老年群体213名，常态化更新数据信息，彻底消除乡村信息壁垒，实现老年群体底数、情况、需求全摸清。
为保障服务落地见效，厚坪乡构建“乡级统筹、村级承办、网格执行”三级联动机制，对乡村经办人员开展全覆盖业务培训，规范养老资格认证、待遇申领审核、新参保登记等工作流程，确立“集中办理+村级代办+上门服务”标准化工作模式。全乡专职网格员依托移动端接收平台派单，实现接单、入户、上报、办结全闭环高效服务。同时，该乡为乡养老院设立专属网格，针对22名入住老人开展集中上门核验、认证服务，实现机构养老服务零遗漏。目前，全乡养老资格认证完成率达100%，无一起养老金待遇延误发放问题。
聚焦偏远村落行动不便、独居留守老人的实际需求，该乡组建上门服务小队，对照平台任务清单开展“一对一”帮办代办服务，累计上门服务300余人次。工作人员在办理社保业务的同时，同步排查老人家中用电用火安全隐患，宣讲惠老助残政策，暖心陪伴慰藉老人，切实拉近干群距离。便捷、贴心的上门服务，让山区老人足不出户就能办好各项养老业务，真切感受到民生温度。
下一步，厚坪乡将持续深化“141”智治平台在养老领域的应用，持续优化服务流程、强化政策宣讲，不断提升养老服务精细化、智能化水平，筑牢乡村养老保障防线，为数字重庆建设贡献山区养老服务的“厚坪实践”。（文 王涛）
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