近期，恒丰银行重庆分行秉持“金融为民”服务理念，主动响应各类现金支付需求，以高效、贴心的服务，破解群众“找零难、兑零难”问题。
此前，恒丰银行重庆江津支行工作人员在日常走访辖内商户过程中，了解到某零食店铺因业务繁忙，小面额零钱储备严重不足，已对日常经营造成影响。恒丰银行重庆江津支行迅速启动应急服务机制，联系分行紧急调配零钞，同时开辟绿色通道安排专人对接，快速完成清点、封装工作，仅用数小时便将500张纸币、6000枚硬币送达商户手中，高效解决了商户的燃眉之急。
工作人员正在为客户兑换零钱 供图 恒丰银行重庆分行
在新能源汽车蓬勃发展的当下，为了保障现金用户出行便利，部分老式或简易汽车充电桩仍然保留着投币功能。例如，永川某老旧小区的车库充电桩，每天收到零币300多枚。这让小区物管长期面临零钱沉淀且清点难题。恒丰银行重庆永川支行得知后主动对接物业公司，开放绿色通道提供高效硬币存款服务，并现场开展人民币防伪与流通知识宣传，帮助物业工作人员辨认不宜流通的纸币、硬币。为持续服务小区现金需求，该支行还与物业公司建立了常态化零钱兑换机制，让“沉睡的硬币”流动起来，有效提升了便民服务实用性。
工作人员正在清点硬币 供图 恒丰银行重庆分行
“十分感谢你们！”日前，市民张先生抱着试一试的心态，提着千余枚老旧1角硬币走进恒丰银行重庆沙坪坝支行兑换。工作人员迅速安排专人专岗逐一核对、整理，高效完成了千余枚硬币的清点与兑换，用实际行动诠释了“支付便利化”的便民理念，赢得了客户高度赞扬。
小硬币，大温情。恒丰银行重庆分行始终坚持聚焦人民群众支付环节的实际需求，以高效便捷的行动传递金融温度。下一步，该行将继续践行金融工作的政治性和人民性，优化支付服务流程，提升便民服务水平，为构建和谐畅通的货币流通环境、提升社会支付便利性贡献恒丰力量。（文 母国鹏）
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