日前，西部航空正式推出女性关爱服务，从提示指引、物资保障到专属服务，打造全方位的暖心关怀体系，为女性旅客出行保驾护航。
在日常飞行中，不少女性旅客曾遭遇生理期突然到访却未备用品的尴尬，或因不好意思开口求助而陷入困境。西部航空基于旅客需求调研，针对“看不见的需求”，通过多维度服务设计，切实解决女性旅客的旅途难题。
西部航空乘务员为旅客提供贴心服务
据了解，西部航空在客舱洗手间设置“暖心提示贴”，以温和的方式告知女性旅客可寻求帮助，同时在客舱统一配备独立包装、安全卫生的卫生巾，旅客只需向乘务员提出需求，即可免费获取。此外，西部航空还建立“专属对接+附加关怀”的服务流程，优先安排女性乘务员对接需求，保护旅客隐私，并为旅客提供温水、毛毯等暖心服务。
“真正的服务升级，在于对旅客需求的深度洞察与精准响应。”西部航空相关负责人表示，“我们希望通过女性关爱服务，让每一位女性旅客都能在旅途中感受到被重视、被呵护。未来，西部航空将持续以旅客需求为核心，不断优化客舱服务细节，打造更具温度、更人性化的航空出行体验。”（文 黄楚云）
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