近日，国网重庆江津供电公司贾嗣供电所综合班长廖洪刚与营业经理刘玲玲走进江津区贾嗣镇五福村果桑基地，现场指导客户安装“网上国网”APP并演示相关功能，让客户“指尖”轻松办电。
“网上国网”APP是国家电网公司推出的手机便民举措，客户可通过APP实现电费缴纳、账单查询、故障报修、报装装电等一站式服务，达成“无接触、不见面、一站式办电”。近年来，国网重庆江津供电公司秉持“人民电业为人民”宗旨，借助微信群、公众号等多渠道大力推广“网上国网”APP，让客户足不出户办理电力业务，提升用电获得感与幸福感。
供电所工作人员指导客户安装“网上国网”APP
为提升“获得电力”服务水平、打造优质用电营商环境，国网重庆江津供电公司以需求为导向，将企业思维与客户体验融入“三零”服务全链条，利用“网上国网”APP等渠道提供全天候“点对点”个性化服务，营造“环节少、办电快、成本低、服务优、质量高”的电力营商环境。
“你们的服务又快又便捷，我在村里用‘网上国网’APP申请办电，第二天供电所就来装表送电了，真是为我们办了实事！”谈及今年6月五福村果桑基地的办电申请时，江津区贾嗣镇五福村党支部书记、重庆五担农业股份合作社负责人石文洪赞不绝口。
五福村果桑基地是重庆五担农业股份合作社创办的小微企业，2014年至今共引进13个桑葚新品种，种植面积100余亩。为解决灌溉问题，基地投资建设了灌溉系统与喷水管网。为此，2025年6月16日，石文洪通过“网上国网”APP“一键下单”提交了用电申请，但材料不全。贾嗣供电所工作人员接到工单后立即上门服务，通过“网上国网”APP拍照上传完善材料、开展现场勘查，当即确定了供电方案并现场签字确认，次日便完成装表接电，实现企业报装接电“一次都不跑”，助力小微企业发展。
“今年以来，我们通过‘网上国网’APP受理938个小微企业用电新装增容业务，为企业节省用电成本1800余万元，平均接电时间5.09天。”国网重庆江津供电公司营销部负责人胡代升说。
下一步，国网重庆江津供电公司将继续深化“互联网+供电服务”模式，全方位、多角度推广“网上国网”APP，将日常业务与推广相结合，以贴心服务让客户享受指尖便民服务，保障客户用上安全、放心、满意电。（文/图 王化全）
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