5月24日，在位于重庆渝北区的松龙国际小区内，一场主题为“感恩五载 共筑未来”的5周年业主盛典圆满落下帷幕。活动现场，社区代表和万科物业代表携手业主，共同为小区庆生，勾勒三方共建、邻里共融的美好画卷。

　　入驻5年来，从老旧设施的维护迭代到绿化景观的细致呵护，从智能科技的融入到社区文化的共建共创，每一个细微处的改变与提升，都体现了万科物业对品质服务的追求。他们用真诚执笔，书写了这个约十年住区“逆龄生长”的幸福故事。

　　“业主专属盛典+社区活动” 营造友好睦邻氛围

　　下午，小区5周年业主庆典在文艺汇演中拉开帷幕。摆手舞、独唱、非洲鼓演奏……充满民族风情的歌舞、民乐演奏等数个精彩节目纷纷登场，赢得了阵阵喝彩与掌声。据了解，当天所有节目均为小区业主和物业共同编排和演出，幸福家园共建共享在此刻成为现实写照。

“坝坝宴”现场 供图 万科物业

　　现场，由物业邀请专业团队烹制的40桌“坝坝宴”成为此次活动的重头戏。贡菜小肚丝、芋儿烧鸡、干烧鲫鱼……琳琅满目的美食兼顾了营养与重庆特色，还为“一老一小”群体定制了美味又健康的清淡饮食。活动中，物业团队和业主共同回忆5年来的点滴美好，呈现出一片欢乐祥和的家园氛围。

　　2020年1月，万科物业的服务团队正式进驻松龙国际小区。“当时，小区500余户业主已全部入住，以中老年群体为主。”小区物业负责人敖小丽介绍，如何丰富业主们的日常生活，成为了物业团队的一项重要任务。

文艺汇演现场 供图 万科物业

　　5年间，除了一年一度的大型社区活动朴里节外，物业团队每月都会举办常态化社区活动，例如晒被节、星空电影节等，以及‌现场磨刀、地垫清洗、理发等便民服务，从柴米油盐的日常琐碎到提升生活品质的多维度举措，为小区业主带去便捷与温暖。

　　“园区改造升级+多方共建” 老小区焕发新活力

　　为小区“翻新换装”是万科物业进驻后的重要工作。入驻后，物业团队相继完成了园区设施设备的维修养护、外立面排险等安全工程，还全面铺设草皮治理绿化区斑驳，升级了小区园林景观绿化，实现了园区的优化布局。小区内的井盖，万科物业也进行了涂鸦式翻新，增加园区观赏性。

小区翻新的井盖 供图 万科物业

　　设备房作为小区硬件管理的核心，背后的专业日常维护与安全运行是物业管理中的重要一环。“好的小区面子要光鲜，里子也要健康。”敖小丽说，物业团队对小区设备房进行了全面排查和维养，及时消除风险及隐患，确保设施设备高效、安全运转，使设施设备始终处于最佳运营状态，从而延长建筑物和设备使用寿命。

　　在小区内的“共享花园”，业主陈阿姨正在为月季花浇水锄草：“管家买的种子已经开花了，经常来看看，心情更好了。”和业主共同完成小区美化，与社区、业主共同打造更多公共空间场景，是万科物业在松龙国际小区实践多方共建共创的成果之一。这一模式不仅强调业主、社区、物业等多方主体的协同合作，更能提升“邻聚力”和业主的参与度、幸福感。例如业主活动室，万科物业主动提供空置场所，社区添置桌椅设施，真正做到将闲置空间完善利用，为业主生活添彩。

　　“智慧化+非常规”服务 让业主关爱有支撑

　　回家有“黑猫系列”把关，物业缴费、补办门禁卡等事务有“智慧物业服务机凤梨一号”助力，已成为松龙国际业主们数智化生活的一部分。

　　如今，依托万科物业自行研发的“黑猫一号”智能门禁系统，业主只需授权就能“刷脸”快速进出小区出入口、单元楼栋等主要场所。社区智慧通行全新升级后，还能提供访客登记、陌生人识别、刷脸开门等多项服务，让业主真正体验到“一张脸通行、一部手机通行、一张卡通行”的全场景智能通行。

　　在松龙国际物业服务中心，业主李爷爷在工作人员的指导下，首次尝试使用智能终端机领取门禁卡。作为万科物业自主研发的物业服务终端机，“凤梨一号”可办理物业缴费、装修备案、停车费缴纳储值等20多种常见业务，并根据适老需求，设置“在线客服”，能够7x24小时远程为业主指导操作，帮助老年人跨越“数字鸿沟”的同时，助力物业服务中心打破时间和空间的边界，真正实现24小时服务。

　　在非常规服务领域，万科物业始终走在行业前列。入驻5年来，物业为松龙国际小区独居老人建立了台账，除了记录他们生活习惯、用药史、紧急联系人等详细数据外，还通过定期陪伴、过年上门探望、生病买药等方式给予他们细致、耐心的温暖陪伴，用实际行动为业主构建了安心、暖心的居住环境。

　　令小区物业驻场经理冯丽娜印象深刻的是，小区里有一位患病的小业主需经常到医院检查。于是，物业安全员就每天上门背他进出，近两年的时间里从不间断。万科物业以贴心、周到的服务，迅速响应每一位业主的需求，让社区友邻和睦，居住安心放心。

　　对松龙国际的业主而言，5年，不仅是1800余天的社区记忆，也实现了与万科物业从“乍见之欢”到“长情不倦”的双向奔赴。未来，万科物业将继续用美好服务以外的更多惊喜，守护家园的岁月悠长。（文 叶林）