戴金琼，女，汉族，2007年7月参加公安工作，现系重庆市长寿区公安局情报指挥中心三级辅警，负责接处警、视频巡逻等工作。因过硬的业务素质，她多次代表长寿区公安局参加全市技能比武大赛，先后荣获二级嘉奖、三级嘉奖、先进个人等荣誉。

重庆市长寿区公安局情报指挥中心三级辅警戴金琼

　　坚守“110”接警岗位18年，戴金琼每天接听电话300余起，视频巡查监控镜头4小时，已累计协助处理重大警情1000余起，逐渐从一名职场小白成长为岗位尖兵。

　　一腔热血 激发公安工作的万丈豪情

　　“喂，110吗？你们快点来，要出人命啦！”还未来得及询问基本情况，“砰”的一声电话被挂断。2007年，刚接触接警岗位的戴金琼面对这通突如其来的报警电话，霎时惊慌失措，不知道该怎么办。报警人仓促急切的语气，更让戴金琼害怕因自己的失误导致一场悲剧的发生。过后，在同事的协助下，她妥善处置好了这起警情。

　　因为这起警情，戴金琼在心里埋下了责任心的种子。她深知自己的岗位与群众对于平安的期盼息息相关，每一次电话响起，就意味着架起了一道无形的桥梁，只有快速接警、精准研判、及时调度、果断处置，才能第一时间守护群众的生命财产安全。

　　想要干好工作就必须精通业务。从熟悉辖区情况入手，戴金琼全面了解了各个单位的管辖分界、各个警种的职能职责。紧接着，她又快速熟悉接警工作流程，了解不同警情的询问要素、关注焦点、如何分派等。在平日工作中，她也总是虚心向经验丰富的同事请教如何处置疑难复杂警情。经过一起又一起警情的锤炼，戴金琼从一名“门外汉”成长为了“行家里手”。

　　暖心劝导 “生命连线”挽救轻生男子

　　2022年10月的一个夜晚，报警电话铃骤然响起，电话那头传来一名男子绝望的声音：“我不想活了，生活对我毫无意义。”凭借多年的接警经验，戴金琼意识到情况危急，便一边耐心保持通话，引导该男子说出所在位置，一边通过手机短信迅速给出警民警传递指令，提示民警便车便衣前往现场，以免刺激男子做出过激行为。经过长达一个多小时的电话沟通，男子悲伤的情绪得到缓解。此时，出警民警也已根据戴金琼提供的线索搜寻到了事发地点。最终，民警成功将该男子从大桥护栏外解救至安全地带。

　　授人以渔 以身作则传好110“接力棒”

　　经过历练，戴金琼积累了丰富的接警经验。面对岗位新人，戴金琼主动发挥“传帮带”作用，毫无保留地分享自己的工作经验。当新同事遇到困惑时，她也总会耐心指导解惑，在增进同事感情的同时，提升了团队凝聚力。

　　对戴金琼而言，每一次铃声响起，都是信任的托付；每一声“您好，110”的回应，都是使命的践行。（文/图 长寿区公安局）