4月15日上午，在重庆市铜梁区东城街道世纪阳光党群服务站，一场关于电梯加装的纠纷调解会，在小区业委会主任何代模的主持下举行。

　　这是东城街道实施“平安365”工作法的一个缩影。所谓“平安365”，即矛盾纠纷排查3诊断，化解6分办、长效5制度，通过构建全链条治理体系，实现全覆盖、全链条、全周期的矛盾纠纷排查化解。

电梯加装纠纷调解现场 供图 铜梁区委宣传部

　　据悉，东城街道通过“智能预警+网格联动”，打造了主动治理新模式。在东城街道基层治理指挥中心的一体化治理智治平台上，“风险一张图”精准展示了街道13类521个风险点。工作人员点击视频监控，即可查看现场情况，调取周边资源信息，做好实时调度。目前，街道已经全面实现了L2级实景地图，另有3处在试点投用L3级实景地图。

　　同时，通过“网格+警格+调解格”三格融合体系，东城街道依托214个网格实现全域覆盖；创新运用“141”基层智治平台，通过无人机巡检72个重点场景、AI系统监测7类重点场所，2024年预警处置矛盾纠纷289条，识别群体性风险32起，预警准确率提升至90%。

　　为提升矛盾化解效能，东城街道构建了多元调解“六分办”机制，通过网格就地办、群众协商办、专业联合办、线上远程办、司法确认办、信访综合办的立体化解体系，全年调处纠纷1560件，其中60%在网格层面解决。“东城云调解”平台创新实现异地纠纷3个工作日快速处理，并建立62支专业调解队伍，化解疑难案件32件。

　　东城街道还建立了联动预警系统，整合12345热线、网格事件等数据源生成风险热力图，实施四色分级管理；通过“三调对接”机制处置跨部门、跨领域矛盾21件；建立全流程跟踪回访制度，近三年重大纠纷化解巩固率达100%；同步开展调解能力提升工程，培养优秀调解员22名、“法律明白人”80名。

　　世纪阳光小区业委会主任何代模就是一名优秀调解员。他介绍，每一次协调会都由社区网格员组织，业委会成员和物业、居民代表一同在现场协调处理。在何代模等调解员的共同努力下，世纪阳光小区已安装31部电梯，另有29台已办好安装手续。

　　“我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’，创新矛盾纠纷排查化解‘平安365’工作法，实现矛盾纠纷发现在早、化解在小、预防在先。2024年以来，街道矛盾纠纷调解成功率达99.9%。”铜梁区东城街道办事处副书记、政法委员张全伦表示，下一步，街道将持续优化完善“平安365”工作法，将各类风险化解在基层、化解在萌芽状态，努力构建全周期社会治理新格局。（文 李慧敏）