连日来，中意人寿重庆分公司紧密围绕“保障金融权益·助力美好生活”主题策划开展了系列金融消费者权益保护活动，积极履行企业社会责任，助力构建更加和谐的金融生态环境。
活动现场 供图 中意人寿重庆分公司
深入社区与广场 倾听消费者声音
3月以来，中意人寿重庆分公司工作人员走进大街小巷，将金融知识普及的触角延伸至基层社区。在渝中区大井巷社区，工作人员为社区居民提供了专业的金融知识讲解和个性化的咨询服务，结合实际案例，帮助居民更好地理解如何防范金融诈骗并远离非法中介。此次活动不仅提升了社区居民的金融素养，还有效拉近了与消费者的距离。
该公司还积极参与了由重庆市江北区消费者权益保护委员会、重庆市保险行业协会主办的金融消费者权益保护教育宣传活动，安排经验丰富的业务骨干，在观音桥商圈向过往群众提供专业的金融知识解答和投诉处理服务。
多渠道覆盖 提升传播效率
为扩大宣传覆盖面，该公司在官方微信公众号专门开设“3·15”金融消费者权益保护宣传活动专栏，定期发布与金融消费者权益保护紧密相关的知识、案例分析、公司举措等内容，图文并茂，使金融知识变得更加生动易懂。
为了确保金融知识能够精准触达更多消费者，该公司还通过公益宣教短信向客户发送金融知识小贴士。
发布消保IP形象 创新提升互动体验
2025年以来，中意人寿创新性发布了消保IP形象，进一步提升了消费者权益保护宣教工作的辨识度和专业化水平。IP形象以“中意飞狮”为基础，巧妙融入消保属性，设计出4个亲民、可爱、有趣的专有形象，以丰富多变的表情和应景的服装造型，灵活适应线上线下各类宣教场景，为金融知识传播注入了新的活力。
通过此次“3·15”系列消保活动，中意人寿重庆分公司生动诠释了“成为客户终生伙伴”的服务理念。未来，该公司将继续完善消费者权益保护机制，优化管理流程，持续加强金融知识普及，积极探索创新服务模式，为消费者提供更加便捷、高效、个性化的金融服务体验，让保险保障真正成为山城百姓美好生活的坚实后盾。（文 叶林）
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