为帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，共同营造安全、放心的金融消费环境，近期，太平财险重庆分公司积极参与了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动现场 供图 太平财险重庆分公司
近年来，太平财险重庆分公司持续推动消保要素融入经营管理全过程，厚植人人消保文化，建立健全消保制度40余项，消保工作基础更加稳固，全链条消保管控机制更为完善。为了从源头上防范侵害消费者权益事件发生，该公司积极组织开展消保专项培训。为了更好地满足老年人等特殊群体金融服务需求，保障特殊群体金融安全，提升金融服务体验，该公司多措并举，充分发挥营业网点与线上服务的双重优势，推出一系列适老化专属服务。例如，在太平财险官微、太平通APP、官微服务号等线上渠道配置“长辈关怀模式”；在线下设置“爱心服务窗口”，配备专业素质强的服务引导员，为特殊客户群体提供一对一的“一站式”服务。
活动现场 供图 太平财险重庆分公司
一直以来，太平财险重庆分公司积极落实消保教育宣传工作，坚持发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能，扎实提升客户服务水平。据了解，2024年该公司为客户累计提供风险保障6182亿元，获得客户致电95589表扬70余次，收获客户赠送锦旗9面，多名理赔服务人员获得“百佳服务明星”“行业优秀工作者”等荣誉称号。（文 母国鹏）
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