近日，建行重庆市分行深入开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，通过助力小微企业发展、宣教金融知识、服务特殊人群等举措，传递建行消保温度。
落实协调机制 解决小微企业困难
据悉，建行重庆市分行积极落实小微融资协调机制，主动上门对接企业需求，解决实际困难，做好金融知识普及，助力企业健康稳定发展。
银行工作人员走访小微企业 供图 建行重庆市分行
近期，建行巴南支行在上门走访中了解到，巴南某科技企业急需流动资金数百万元购置订单原材料，但企业固定资产少，无法办理传统抵押贷款。于是，支行通过绿色通道，仅用2天就为该企业申请到了200万元低成本信用贷款，解决了企业的难题。
在渝北，建行同样通过上门走访，用“渝链产业贷”产品为某汽配企业提供了238万元贷款，帮助企业成功拿下国内某知名新能源制造商订单。
结合案例宣教 提高消费者防范意识
同时，建行重庆市分行结合实际案例开展金融知识宣教，让消费者愿意听、听得懂、用得上。
银行工作人员向市民宣传金融知识 供图 建行重庆市分行
在江津区慈云镇小圆绿跑邀请赛的现场，建行重庆江津支行受邀设立了金融服务便民点，为参赛选手和当地居民开展金融知识普及，并结合真实案例进行讲解，提高居民的反诈意识。针对园区企业年轻人较多的特点，建行重庆北碚支行结合案例，深入浅出地讲解了金融消费中的常见陷阱和风险点，引导消费者增强风险意识。
升级硬件设施 服务特殊人群需求
为进一步做好老年群体客户的服务工作，建行重庆分行积极做好网点硬件设施维护升级工作，依托覆盖全辖网点的261个“劳动者港湾”提供暖心服务，不断完善适老、无障碍等惠民服务资源，设置“爱心窗口”“爱心座椅”，配置轮椅、拐杖、老花镜等适老服务设施。同时，该行在智能设备上也增加了关爱模式菜单，为老年客户提供“大字体菜单”“语音输入”“关键信息红字展示”等专属服务界面，进一步提升老年客户体验。
银行工作人员为外籍客户提供服务 供图 建行重庆市分行
此外，该行还在重点网点配备英语、日语、韩语等多语种服务人员，为外籍客户提供语言支持；为外籍客户开设绿色通道，简化开户流程，提供便捷高效的金融服务；推出了外币兑换、跨境汇款等特色金融产品，满足外籍客户的金融需求，优化外籍来华人员金融服务体验。
下一步，建行重庆市分行将以“3.15”为契机，持续探索和实践更多形式多样、内容丰富的消保活动，不断书写金融为民的“建行答卷”。（文 张艺锋）
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