从警30余年，重庆大足区公安局东门派出所民警马红军深耕社区20年，用脚步丈量民情，用真情化解纠纷，为社区织就了一张“安全网”，赢得了居民的广泛信赖与爱戴。

民警马红军正在工作中

　　社区台账：民情尽在掌握

　　马红军管理的社区有近千户居民，他对每家的人口、邻里关系及纠纷情况都了如指掌。这得益于他亲手建立的社区台账，详细记录了家家户户的基本信息和矛盾纠纷的详情。

　　一次，村民老李和老张因自留地边界争执不下。马红军赶到现场后，没有立即表态，而是取回台账。原来，两家之前就有过类似矛盾，并有调解协议记录。他当场读出协议内容，使双方明白谁对谁错，最终握手言和。马红军认为，社区民警要当好“档案员”，深入了解情况，才能有据可依地解决问题。

　　凝聚力量：邻里调解显成效

　　马红军深知，仅凭一己之力难以织密社区“平安网”。他主动联系辖区内热心公益的居民骨干，凝聚起一支“邻里调解队”。

　　这支队伍由社区干部、退休教师、楼栋长等组成，平日里由马红军组织培训、交流调解经验。2024年，社区两户人家因噪音问题发生争执。马红军赶到时，退休教师杨婆婆已经先行介入劝导。马红军顺势组织双方坐下，由“邻里调解队”成员分别从情、理两方面耐心开导，最终双方握手言和。有了这股群防群治的力量，社区里的大小矛盾得以及时化解在萌芽状态。

马红军（左一）带领“邻里调解队”走访社区

　　搭建平台：线上线下联动

　　为了让居民有诉求能及时说、有矛盾能当面谈，马红军依托东门派出所建成的“西街警务室”，打造了一个集接待、调解、服务于一体的综合平台。这里不仅是居民反映问题、寻求帮助的地方，更因其创新的服务模式，成为了大足“警茶”的网红打卡点。

　　马红军定期邀请居民代表、物业工作人员、派出所民警一起座谈，把大家关心的大小事摆到台面上商量。同时，他顺应时代发展，建立起警民联系群，为居民在线答疑解惑、调停纷争，通过线上线下平台联动，让矛盾有“出口”，让居民的心有“归处”。

　　马红军的工作不仅在于解决具体问题，更在于以真心关怀构建和谐的社区环境。他的付出，得到了同事和群众由衷的评价和肯定。在他的带动下，所里不少年轻民警主动向他“取经”，跟着他入户走访、参与调解。

　　扎根基层二十年，马红军用实际行动诠释了一名人民警察的担当与初心，在社区警务的平凡岗位上，传递着公安基层工作的温度和力量。他是社区的守护者，更是居民心中的好邻居、好警察。（文/图 大足区公安局）