自重庆市璧山区公安局成立“树洞口袋”工作室以来，探索建立了“树洞收信”“树枝解困”“树叶反馈”“树根追源”全链条闭环工作机制，有力推动未成年人关爱保护工作由“事后被动反应”向“事前主动干预”转变。该工作室先后被重庆市委宣传部、市教委等6家部门评为“心理健康教育优秀公益项目”，被重庆市人力资源和社会保障局、重庆市妇女联合会评为“重庆市三八红旗集体”。

　　“树干立基” 搭建联动保护平台

　　为了让更多人成为“树洞”姐姐，加入到保护未成年人的事业中来，2023年年初，璧山区公安局在立足本职工作的基础上，联合区教委等部门设立“树洞口袋”工作室，并成立工作专班，在全区范围内通过升级改造、更新试点学校设施设备等方式，优化完善专班联合办公场地、个体咨询室、团体辅导室、亲子活动室、法制宣讲室等功能场所，并配备家委会办公室用于家庭、学校、社会三方工作人员协同办公，形成“以学校教育为主体，家庭教育为基础，社会教育为依托”的协同育人模式。

　　“树洞收信” 覆盖中小学

　　在璧山区某小学教学楼一楼走廊拐角处，有一棵仿真树。树干上有一个大大的“树洞”，里面则是一个信箱。孩子们可以随时随地将自己的任何烦恼、困难和期望写成信，然后投递到“树洞”内。每周，工作室会安排民警到试点学校开启“树洞”，回收信件，专人专车专线送达“树洞口袋”工作室。同时，工作室每周至少会走进辖区5所学校开展宣讲活动，进行现场收信。如今，辖区58所中小学实现“树洞口袋进校园”活动全覆盖。

　　“树枝解困” 分类化解

　　面对孩子们各自不同的心事，“树洞口袋”工作室会将问题按学校管理、校园矛盾、个人心理、家庭矛盾、社会问题以及心愿祝福等类别进行分类。按照级别分类，“树洞口袋”工作室会安排专人负责，根据内容、级别不同，采取“固定模板、词条回复+集体团辅”“专人手写回复+一对一面谈”“专人手写回复+长期通信跟踪”等处理方式。处理过程中，工作室每月会对分级信息进行汇总梳理，形成专班月报。

　　“树根追源” 源头预防

　　此外，为让学生远离校园网络暴力，守护他们健康成长，“树洞口袋”工作室开展了为期一个月的校园网络安全主题宣传教育，向学生们讲述了网络暴力的特点以及危害。而这场活动的开展，源于一封被分类为“社会问题”的信件。信里的小女孩，因为自己的一张照片被同学传到网上，个人信息泄露后，遭遇了“网暴”，一度想用自残的方式去解决问题。

　　截至目前，“树洞口袋”工作室已收到4123封“树洞来信”，累计解决校园、家庭、心理隐患类问题732个，化解校园矛盾纠纷112起，劝返疑似辍学学生15名，教育感化有暴力倾向的学生38名，挽救有严重自杀倾向的学生19名，2023年全区未成年人犯罪案件同比下降41.81%，在校学生轻生人数同比下降50％。2024年1月至3月，全区未成年人犯罪案件同比下降54.55％，全区未成年人受侵害案件同比下降68.75%……“树洞口袋”工作室为孩子们擎起了一盏盏明灯。（文 江璜容）