2024年以来，交通银行重庆市分行（简称“交行重庆市分行”）通过多项创新举措，进一步优化服务流程，为广大民众提供更加便捷、高效的支付体验。
3月21日，五里店支行开展了针对出租车行业的“现金服务零钱包兑换”活动，工作人员现场为重庆市出租汽车有限责任公司的出租车司机兑换“零钱包”，解决出租车日常零钱备付的难题。
据了解，为了满足出租车司机的多样化需求，五里店支行精心设计了多款“零钱包”产品。在零钱配置方面，五里店支行提供了标准的“百元包”，内含5张10元、6张5元和20张1元纸币。同时，出租车司机也可在现场进行定制化的兑换配置。
为了进一步提升现金服务的便利化水平，交行重庆市分行建立了常态化的“零钱包”兑换机制。这一机制覆盖了全辖各个支行网点，常备有100元、200元、300元等面额的标准化“零钱包”，并开设了绿色兑换通道，确保客户能够“随来随兑、随兑随走”。
在提升老年客群的服务体验方面，交行重庆市分行致力于打造适老化网点，对智能机具、手机银行等业务的字体进行了加大、加粗处理。同时，针对老年客户群体在支付服务、人民币真假辨别、电信网络诈骗防范等方面的需求，交行重庆市分行加大了日常宣传力度。
为努力营造良好的支付场景，交行重庆市分行以日常商户巡检为抓手，以各营业网点为中心，开展对POS商户和网点周边商户的宣传工作，通过签署“承诺书”“一对一、零距离”宣传等方式，深入宣讲人民币现金使用过程中的权利和义务。
下一步，交行重庆市分行将持续聚焦老年人、外籍来华人员等群体的支付需求，通过多项创新举措打通支付服务堵点，在推动新型支付方式的同时，不断优化现金服务流程，提高支付便利性，为广大民众营造更加便捷的支付环境。（交行重庆市分行）
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