随着2024年春节长假结束，重庆市大渡口区交巡警车驾管窗口迎来了节后业务办理高峰。针对待办业务量大、群众等候时间长、业务容易积压等实际情况，车管所以群众需求为中心，主动靠前，全力投入，采取强化业务指导、推动所队联动、落实便民服务等举措，确保各项业务高效有序开展。
加强业务指导 深化平台应用
为提升节后高峰时段车驾管工作服务效率，交巡警支队提前谋划部署，优化岗位人员配置，确保业务受理岗、查验岗、处罚岗等人员到岗到位，以高度的责任感和饱满的工作热情为群众办好每一笔业务。同时，车管所实行导办分流业务，充分发挥导办人员的引导作用，主动询问办事群众的业务需求，解答群众咨询，引导部分群众利用“交管12123”APP快速办结业务，缩短群众办事时间，提高群众办事效率。
推动所队联动 优化服务流程
交巡警支队聚焦安全畅通，突出服务保障，以深化“放管服”改革、优化营商环境为着力点，充分发挥派出所、区政务服务中心、“流动车管所”、车驾管服务站科学布点、多点辐射的优势，将车驾管业务由以往交管部门“集中办”拓展为“就近办”，最大限度方便企业和群众就近办理驾驶证期满换证、非现场交通违章处理等业务。同时，交巡警支队全面启用“警快办”道路交通施工作业线上申报模块，实行方案网上提交和审批，并依托“交管12123”APP实现在线视频远程快速处理，实现轻微财产损失交通事故视频接警和远程定责，方便群众快速处理“小事故”。
落实便民服务 细化放管服举措
大渡口交巡警秉承“高效、便捷、亲民”的车管服务理念，推出了多项“容缺”办理新措施，对14种情形实行“容缺整改”，对15种情形实行“容缺通过”。为了让企业和群众“只跑一次、一次办好”，交巡警支队实行“午加班、晚延时”模式，有效降低了企业和群众的办事成本。
下一步，大渡口交巡警将聚焦群众所期所盼，不断创新服务机制、优化服务模式、延伸服务触角，以民意为引导，以问题为导向，主动靠前服务，以钉钉子精神全面落实“惠民强企”举措，让广大群众更有幸福感、获得感。（文 龚轩）
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