“以前要坐车到铜梁城区去办，现在只要走到村里就可以办业务，真的太方便了。”近日，家住重庆市铜梁区南城街道西来村的村民张大爷在村里的“小龙人”人社便民驿站顺利办好退休手续后，开心地说道。这是铜梁区人力社保局积极落实常态化“三服务”机制，进一步解决群众办事难问题，充分发挥人社部门民生保障职能的生动展现。

工作人员为市民解答疑问 摄影 谢凤

　　今年以来，铜梁区人力社保局按照常态化“三服务”机制的要求，聚焦办事群众“急难愁盼”等问题，重点培育“小龙人”公共服务品牌，推进人社政务服务改革，优化服务环境，提升群众体验。10月起，依托镇街、社银合作网点、村（社区）三级基层服务平台的383个“小龙人”人社便民驿站正式挂牌运行。这也是铜梁区落实全市“15+5”便民服务圈建设的重要举措。铜梁将在2023年底前建成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈。

　　为完成这一惠民目标，从今年6月开始，铜梁区人力社保局开展了“小龙人”人社便民驿站前期建设工作，完成政务服务事项梳理，明确了镇街社保所、社银合作网点、村（社区）层级的服务事项和服务方式，统一建成一批具有可示范、可复制、可推广的先锋模范作用“小龙人”人社便民服务示范点，于今年8月底全面投用。

　　11月23日，在示范点之一的南城街道西来村“小龙人”人社便民驿站，经过专业培训的工作人员正耐心地为办事群众服务。“在驿站，我们就能为村民、企业、个体工商户办理社会保险参保、查询、转移、生存认证等47项社保业务，让群众免去了奔波之苦。”南城街道西来村党支部书记周英德说。

　　据了解，铜梁区人力社保局运用信息化手段，按照“成熟一批、验收一批”的原则，全面拓展“小龙人”人社便民驿站点建设，进一步完善服务功能，全面建成以区社保大厅为主体、三级经办服务平台为补充的“一主多辅”社会保险公共服务标准体系格局。

　　镇（街）、村（社区）层级人社便民驿站依托人社专员、劳务经纪人等为群众办理各项社保业务，而在城区，市民想要办理社保业务就更方便，拥有更多选择。

　　市民肖实平家住铜梁城区，近日到农商行铜梁支行办事时，看到了营业厅内的社银合作专区。随后，在工作人员引导下，肖实平快速办理了社保业务。像这种设置在银行内授权挂牌的“小龙人”便民驿站，城区共有21家，是铜梁区深化社银合作，推进44项高频服务事项进银行的实例之一。

　　据铜梁区人力社保局社保中心副主任胡博智介绍，目前，铜梁已全面开启“小龙人”人社便民驿站全域通办“迎客”新模式。下一步，铜梁将继续深化社银合作，推进“15+5”人社便民服务圈建设，实现“无差别”“同标准”的“一站式”社保服务，还将根据企业和群众需求，进一步拓展“小龙人”人社便民驿站点建设，为广大群众提供更优质的服务。（文 谢凤 何袁坷）