“我们遇到事情都找程峰警官……”家住重庆市万州区双河口街道螺狮包社区的王大爷感慨地说,程峰待人真挚、善于沟通,矛盾纠纷在他这里很快就能化解,而且居民们随时都能找到他,因为他既是社区民警,又是社区居民。今年54岁的程峰是万州区公安局双河口派出所社区民警,已在螺狮包社区陪伴居民24年,他是辖区名副其实的“活地图”,是百姓身边的“安全阀”。
社区居民贴心人
享年80岁的付艮珍老人一生无儿无女,患有多种老年疾病,晚年生活十分困难。程峰在日常走访中了解到这一情况后,主动肩负起照顾老人的重任,时常送些生活必需品,帮老人做家务,陪老人聊天。付大妈去世后,程峰第一时间联系了老人家住外地的侄女,一起为老人办后事。整理遗物时,人们发现,老人的手机里只有一个电话号码,那就是程峰的号码。
对有困难的居民,程峰不遗余力;对犯过错的居民,他暖心引导。“一晃10多年过去了,当初真的多亏你,因为你的帮助和支持,我才有信心重新融入社会。”回忆起从前,涉毒帮扶对象张某眼里闪着泪光。在程峰的关心、感化和教育下,辖区涉毒帮扶对象改好率达95%以上,管控成效明显。
善解邻里“疙瘩事”
“刚和大妈沟通了,她同意把箱子和地毯从楼道里挪走。”听程峰如此说,螺狮包社区居民陈清明舒心地笑了。前不久,陈清明发现三楼过道里放了一个木箱和两块地毯,影响邻居上下楼,大家意见很大。作为楼栋长,陈清明找到三楼居民进行劝说,但没有效果,于是向程峰求助。经程峰劝说,放木箱、地毯的大妈答应挪走,一起邻里纠纷就此化解。
今年7月20日,程峰接到双河口面粉厂宿舍居民反映,小区内一住户在二楼家中养了很多狗,散发着难闻的气味,楼梯间也很脏,周围居民苦不堪言。民警程峰现场调解无果后,联系街道、居委会、城管、卫生部门一同出面对狗主人进行养犬方面的法治宣传,随后将狗送至收容所,拆除养犬相关设施,解决了长期困扰周围居民的难题。
24年来,程峰通过走访入户、普法宣传、帮扶群众等日常工作,渐渐和老百姓打成一片,成为大家心中的“金牌调解员”。
筑牢辖区“平安网”
万州区公安局双河口派出所副所长邓伟东介绍,自万州区探索基层治理“五长制”以来,程峰就主动与社区干部对接,充分发挥楼栋长、物业长的积极性,把入户宣传和信息采集相结合,把日常工作与重大活动相结合,取得了良好的工作效果。
今年6月,程峰接到区反诈中心预警劝阻指令后,立即联系被预警人。被预警人称,自己是来万州送货的,正准备离开万州去往下一个送货地点。为避免其受骗,程峰赶到高速路口与其碰面,对其转账情况进行核实。所幸,被预警人忙于送货尚未转账。程峰现场对被预警人进行了反诈宣传,让他卸载了涉诈APP,确认他已经清楚知道对方是骗子,才放心让他离开。
“社区民警做的事情都非常微小,却事关老百姓的点点滴滴。为了不辜负这份信任,我们也要把老百姓当做家人,把百姓的事当做自己的事。”回望20余年的社区工作经历,程峰感慨道。(万州区公安局)
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