“我们正在和医院积极联系，争取尽快处理好这件事情，请您不用担心。”近日，重庆市公安局交巡警总队高速公路第五支队璧山大队民警郑昕正通过电话和事故当事人沟通。在璧山大队中，郑昕的身影尤其引人注目，她既有女性温柔细腻的一面，也有坚定干练的气质。

郑昕正在勘察现场

　　在工作中，郑昕不断总结固化经验，提炼出事故处理“三有”工作法：事故勘验有技巧、事故调查有深度、接待群众有温度。郑昕灵活运用“三有”工作法，成功处理多起复杂案件，深挖治理了多处隐藏的隐患，有效化解了多次矛盾纠纷。“三有”工作法的推广也促进了大队交通事故处理工作的规范化。

　　郑昕说：“通过勘验、分析、询问、调查等，把复杂的案件厘清，抽丝剥茧找出关建证据，作出正确判断，对我来说是一件有成就感的事情，也能帮助群众解决实际问题。”

　　高速公路交通安全隐患排查治理工作，是预防交通事故的有效手段。为有效破解高速公路交通安全隐患排查治理难题，郑昕结合辖区实际，推动高速交巡警五支队璧山大队、辖区高速交通执法部门和高速公路经营管理单位成立交通安全隐患联合巡查整治小组，采取联合排查、联合会商、按责治理的方式，排查治理隐患。整治小组成立后，郑昕牵头细化“动态+定期+专项”隐患联合排查治理机制，结合实际，制定每月、季度、全年的隐患排查工作计划，同时加强部门之间信息资源互联共享、违法行为联合治理、突发事件协同处置等工作。

郑昕（右二）和同事分析安全隐患

　　2022年12月30日，合璧津高速合川至璧山段通车运行，璧山大队负责管辖41.06公里路段。为提前做好事故预防工作，从2022年10月开始，郑昕就参与到合璧津高速的隐患排查与治理中。郑昕策动“一路三方”交通安全隐患联合巡查整治小组开展专项联合排查治理，多次到该路段开展巡查、调研、分析，联合制定治理方案。

　　通过增设宣传警示语、违法曝光，协调增加警示标志标牌、频闪灯、震荡标线，清理排水沟等一系列措施，该路段车速降了下来，开通至今该长下坡路段未发生伤亡事故。近两年来，郑昕策动治理辖区隐患240余起，为辖区事故预防工作作出了积极贡献，将“人民至上、生命至上”的理念融入到实实在在的工作中。

　　在事故预防与处理、守护平安的最前沿，郑昕以春风化雨的柔情力量，竭诚为民服务，用实际行动诠释了“巾帼不让须眉”的使命担当，发挥着“半边天”的重要作用。近年来，由于工作成绩突出，郑昕连续3年获评优秀公务员，获嘉奖2次，2022年获评交巡警总队“十佳女性”。（文/图 重庆市公安局）