5月19日下午，市民李女士急匆匆走进重庆市渝北区公安分局洛碛派出所求助，希望民警帮其关闭“微粒贷借钱”业务功能。
原来，当天下午市民李女士接到一通陌生电话，对方自称是“微粒贷借钱”的客服人员，并称李女士之前使用“微粒贷借钱”业务后没有关停，现在需要立即关闭该功能，否则将影响征信。李女士接到电话后，想起了平时社区民警的反诈宣传，随即挂断了电话。然而，没过多久，这名“客服”再次来电，向李女士强调不关闭“微粒贷借钱”业务的严重后果，并表示需要在他们的指导下“双向关停”才不会影响征信。
听到这里，李女士一时难以分辨真假，便带着疑惑走进派出所向民警求助。听完李女士的叙述后，民警一眼识破这是典型的“冒充客服”类诈骗。“如今诈骗类型多样，诈骗分子也会使用各种手段伪装自己，如果按照对方要求操作，就会落入骗子设计好的陷阱遭受损失。遇到这种情况一定不要慌张，首先联系官方客服核实。”民警向李女士详细讲解了该类骗术的特点，并拨通官方客服电话核实查证。“微粒贷借钱”官方客服人员表示，“微粒贷借钱”关停不存在所谓的“双向关停”，也不会使用个人手机或非官方社交方式联系客户。听完民警的耐心讲解后，李女士恍然大悟，向民警表示了感谢。
渝北警方提醒：凡是接到自称是“官方客服人员”的电话，务必要提高警惕，涉及到要求用户“清算虚拟资金”“关停金融平台”并进行资金验证的都是诈骗。如有疑问可联系官方APP中的客服电话进行咨询或者拨打110求助。（文 刘璐璐）
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