近日，重庆市石柱县公安局桥头派出所民警帮助辖区市民成功追回一笔未成年人充值游戏钱款，为家长挽回损失。
3月20日，桥头镇居民谭先生将一面印有“人民公安为人民”的锦旗送到桥头派出所，感谢民警不辞辛苦，及时为其追回游戏充值款。日前，谭先生的孩子用其手机玩游戏时，先后向游戏平台充值了1万余元。因谭先生的孩子经常使用其手机玩游戏，所以对微信支付密码“了如指掌”。
了解情况后，民警循线查找，找到了该款游戏的官方客服，并向客服详细说明情况。对方回复可以退款，但需要事主提供材料证明玩家为未成年人。由于退款程序比较繁琐，民警考虑到谭先生不熟悉退款操作流程，便主动帮其收集相关证明材料后，多次与该游戏平台客服进行沟通，帮助申请退款事宜。
在民警多方、多次协调后，该游戏平台客服同意将其中充值的7000余元返还给谭先生。民警核对到账后，对“熊孩子”进行了批评教育，并告知谭先生不要绑定大额银行卡，避免再次出现类似情况。（文 胡倩楠）
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