“谢谢警官，解决了我家多年的‘老大难’问题。”近日，重庆沙坪坝市民谭女士给陈家桥派出所送来锦旗，感谢民警及时帮她化解家庭纠纷。
陈家桥派出所辖区位于城乡结合部，近年来，该所结合“枫桥式公安派出所”创建工作，深化“两队一室”改革、探索“多元调处”模式、创新“回访闭环”机制，利用前端反应灵敏、中端处置到位、末端巩固有效的矛盾纠纷化解“三步曲”，着力解决老百姓的难心事、烦心事。2022年，陈家桥派出所共发现化解矛盾纠纷近千起，调解成功率达99.2%。
桥东社区某小区居民经常因噪音问题与跳广场舞的群众发生矛盾。于是，民警董瑜带领社区工作人员多次召开恳谈会，组织舞蹈队领队、居民代表面对面沟通交流，并安排律师、司法调解员现场讲解法律法规，同时联合相关职能部门合理划定公共场所区域，设置音量控制警示牌。如今，噪音扰民问题得到有效控制，周边居民和跳舞的群众均表示满意。
“通过‘三步曲’机制，弥补了警力的不足，让我们处理矛盾纠纷的措施更扎实、效果更显著。”陈家桥派出所所长潘登说。
此外，为应对已调处矛盾纠纷发生反弹的问题，陈家桥派出所创新推出“回访闭环”机制，按照“一人一专班”“一事一对策”原则，安排责任民警采取上门、打电话等形式，限时对重点矛盾纠纷开展“回头看”，对有反弹风险的及时介入进行再调解，切实形成工作闭环，全力做实矛盾纠纷化解的“后半篇文章”。（文 马晓蕾）
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