近年来，重庆两江新区公安分局车管所受理岗紧紧围绕为人民服务、为群众解忧、为企业纾困的工作目标，简化办事程序，拓展服务领域，提高办事效率，努力打造基层车管驾服务亮点窗口，先后获评“车管工作党员示范窗口”“车管工作服务明星窗口”“重庆市巾帼文明岗”称号，荣立集体三等功2次。“巾帼红”撑起“半边天”，近日，重庆市公安局两江新区分局车管所受理岗获评了“全国巾帼建功先进集体”称号。

两江新区车管所办事民警

　　两江新区车管所辖区内建有全市最大的机动车交易市场，机动车配套服务需求巨大。业务受理岗作为服务辖区群众的一线窗口岗位，日均群众接待量逐年上升。面对如此繁重的工作压力，车管所受理岗仍然实现了连续3年业务上零失误及群众零投诉的双重目标，擦亮了一扇为民服务的公安窗口。

两江新区车管所办事窗口

　　“我们的窗口受理岗是一个以女同志为主体的队伍，现有女性民警辅警13人，占比达86.7%，平均年龄32.5岁，年轻富有活力。争创‘巾帼文明岗’就是我们的重要抓手。”车管所所长季岚介绍道。

　　为了充分发挥女同志耐心细致、热情周到的优势，她们把“亲民、为民、热情、细致”作为服务理念，聚焦人民群众急、难、愁、盼问题，以服务人民为宗旨，以规范车驾管业务为牵引，以构建和谐警民关系为主线，内强素质、外塑形象，用过硬的业务能力和细致的工作态度扛起了车管业务的“半边天”。

两江新区车管所民警为市民讲解办理流程

　　近年来，两江新区车管所出台了一系列便民举措，设立咨询导办台，坚持采取错时工作制、弹性工作制、延时服务工作制；兑现“一次性告知”“延时服务”“限时办结”三项承诺，同时针对老年人、残疾人、孕妇、军人等特殊群众，启动“绿色通道”；针对因出境、重病、伤残等不可抗力原因，群众不能前往车管部门（网点）现场办理业务的难题，采取与群众视频连线确认信息和了解业务需求等方式，线上办理业务；推出“一窗式服务”，让群众“只进一扇门”、办事“一站通”，手续齐全“只跑一次”，手续不全的“容缺受理”。（文/图 两江新区公安分局）