为提升老年群体金融服务品质，保障老年群体合法权益，近年来，阳光人寿重庆分公司积极履行社会责任，多措并举为老年群体提供“友好型”保险服务。

　　适老而变 坚持以客户为中心

　　以满足老年群体需求为出发点，重庆分公司从服务内容、服务规范、设施改造等方面进行了系列“适老化”升级，细化了5项服务举措，增加了6项硬件设施配备。在推动线上化的过程中，重庆分公司保留老年人熟悉的传统服务方式，增强他们的社会融入感。

　　重庆分公司还结合时下热点、风险提示、实事案例等制作了适于老年群体易看、易懂的简易手册、原创视频、原创动画等，并通过微信公众号、抖音等平台做好线上宣传，发布线上宣传资料119条，累计阅读量14.25万人次；将“消保课堂”“反诈防非课堂”“智慧课堂”搬进社区、广场、场镇、养老院，多维度向老年群体介绍保险知识、反诈防非技巧、数字使用技能，提高老年群体的防骗意识和自我保护能力，守好老年群体的“钱袋子”。

　　助老为本 坚守阳光创业初心

　　同时，重庆分公司将每月19日定为“阳光暖阳日”，以全辖各客户服务中心为载体，结合春节、重阳节等中国重要传统节日，走进社区、养老院开展关爱老年公益活动，与他们一起包粽子、打糍粑等，向老年群体传递来自阳光的祝福与关爱。截至目前，重庆分公司累计开展各类活动107场，丰富了老年群体的文化生活和精神生活，满足了老年群体日益增长的美好生活需要。

　　阳光人寿重庆分公司相关负责人表示，下阶段，重庆分公司将持续关注老年群体的保险需求、服务体验和消保权益，不断创新工作方法，提升日常服务保障能力，深化宣教提质扩面，为建设老年“友好型”社会助力，让老年群体的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（阳光人寿重庆分公司）