“工作热心，沟通顺畅，急事急办暖人心。”近日，重庆市大渡口区公安分局出入境管理支队收到一封市民的手写感谢信，对出入境窗口民警为其提供暖心帮助表示由衷的感谢。
2月8日17时许，市民熊女士急匆匆赶到大渡口出入境办证大厅，询问办理大陆居民往来台湾通行证最快需要多长时间。当得知办证时限为七个工作日时，熊女士一时心急如焚。经民警询问得知，熊女士为台湾居民配偶，预约了2月14日在台湾办理美国工作签证。熊女士原计划2月8日从渝赴台，却在机场得知，除了依亲居留签证外，还需要往来台湾通行证及探亲签注才能过关。若按照七个工作日的办证时限，肯定会延误熊女士的预约事项。
了解情况后，窗口民警首先明确了熊女士符合办理往来台湾通行证及探亲签注的条件，便秉承着“急群众之所急，帮群众之所需”的理念，立即将情况汇报给支队领导，为熊女士开通了“急事急办”绿色通道，并将加急需求上报。在总队的大力支持下，熊女士于2月10日提前取到了证件。
自国家移民管理局优化调整移民管理政策措施以来，出境证件窗口受理量激增。大渡口出入境管理支队多措并举，持续深化便民举措，扎实推进“我为群众办实事”活动，确保高峰期窗口受理工作有序开展，获得群众的一致好评。（文 田馨雨）
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