“蔺警官，您来啦。”在重庆市渝北区黄泥塝派出所，有这么一位社区民警，即使她戴着口罩也能被群众一眼认出。她叫蔺丹丹，2023年是她从警生涯的第15个年头。

　　勤思考善创新 工作方法赢民心

　　网格是社会治理的“最小单元”，网格员在信息采集、服务群众等方面有着不可或缺的作用。考虑到部分群众对网格员身份持怀疑态度，会出现拒绝配合信息采集的情况，蔺丹丹便创新工作方法，积极与社区协调沟通，为网格员配备了由派出所统一制发的“一标三实”信息采集员工作证，上面注明了网格员配合警方进行信息采集的工作职责和内容，方便网格员高效开展工作。“有了这个证件，群众能更直观地了解我们的工作职责。现在居民们都很支持配合我们的工作。”网格员小李说道。

蔺丹丹（右一）进辖区商户采集信息 供图 渝北区公安分局

　　用心服务化矛盾 做好群众“解铃人”

　　在走访中倾听，在倾听中表达，在表达中引导，在引导中化解，这是蔺丹丹多年来从事社区警务工作摸索出来的工作方法。“站在群众的立场想问题、办事情，就没有化解不了的矛盾纠纷。”蔺丹丹说。

　　2022年9月初，蔺丹丹接到辖区居民李女士求助，称其楼上的租客小冯经常在夜间产生噪音，她多次上门沟通后无果，双方矛盾较深，均不愿退让。蔺丹丹耐心听取他们的诉求，主动找来可以隔音的材料，帮小冯包起了桌脚和凳脚，并进行了近两个小时的开导调解，双方最终达成和解。

　　心系特殊群体 关爱服务“不断线”

　　辖区七旬独居老人张奶奶，患类风湿多年，其子女都在外地工作。每逢节假日，蔺丹丹都会提着水果牛奶去看望问候张奶奶。疫情临时管控期间，蔺丹丹更是主动承担起为张奶奶采购的责任，自掏腰包送去蔬菜、水饺等食物。

蔺丹丹（左）上门为辖区老人送生活物资 供图 渝北区公安分局

　　在繁忙的工作之余，蔺丹丹也不忘关心关爱特殊群体，她以“开学第一课”和残疾人士职业技能培训班为契机，把法制宣传送进校园和企业，为学生们和残疾人士送上干货满满的“反诈指南”，累计开展法制宣传活动百余次。

蔺丹丹在辖区小学开展宣传教育 供图 渝北区公安分局

　　15年从警生涯，蔺丹丹在走百家门、访千家户、知万家情的过程中，赢得了辖区群众、企业的支持和信任，谱写着新时代女警的芳华无悔。“凡事有交代、件件有着落、事事有回应，把群众当作亲人，是我不改的初心。”蔺丹丹如是说。（文 刘璐璐）